Impossible de se connecter à Tekla Structures - la fenêtre de connexion à Tekla Structures n’apparaît pas

PROBLÈME:

La fenêtre de connexion de Tekla Structures ne s’ouvre pas. L’utilisateur ne peut pas démarrer Tekla Structures à l'aide d'un abonnement Tekla.

Symptômes:

Le compte Tekla Online de l'utilisateurs sur account.tekla.com appartient à l'organisation appropriée et dispose de droits de licence en ligne.

Lorsque l'utilisateur exécute Tekla Structures à l'aide de l'option de licence Tekla Online, la fenêtre de connexion ne s'affiche pas. À la place, Tekla Structures affiche un message indiquant que la licence n'est pas disponible.

Solution :

L’utilisateur pourra peut-être commencer à utiliser Tekla Structures un compte d’utilisateur Windows disposant de droits d’administrateur. Assurez-vous que l’utilisateur utilise le même Tekla Online compte que celui avec lequel il s’est enregistré et que le compte dispose de droits de licence en ligne. Assurez-vous également que la licence que l’utilisateur tente d’utiliser n’est pas réservée sur un autre périphérique.

Étapes de dépannage :

Si la solution de contournement ne fonctionne pas, essayez les étapes de dépannage suivantes.

Avant de commencer : si l’utilisateur dispose d’une combinaison d’abonnements Tekla Structures et de licences locales existantes (licences FLEXnet), désactivez toutes les anciennes licences locales disponibles sur le même ordinateur.
 

Étape 1 : Sur l’ordinateur de l’utilisateur', assurez-vous que l’horloge système est correcte.

Le problème peut être dû à une erreur de fuseau horaire. Vérifiez les paramètres à ces deux endroits dans Windows 10 ou Windows 11 :

1. Accédez à Paramètres > Heure & Langue > Date && Heure.
   1. Assurez-vous que l’horloge a la bonne heure.
   2. Vérifiez quand a eu lieu la dernière synchronisation d'heure réussie.
   3. Si nécessaire, cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser l’heure.
2. Allez dans Paramètres > Heure & langue > Région. 
   1. Cliquez sur Paramètres supplémentaires de date, d'heure & régionaux.
   2. Cliquez sur définir l’heure et la date.
   3. Sous l’onglet Heure Internet, cliquez sur Modifier les paramètres et changez de serveur si nécessaire.
       

Étape 2 : Désinstaller Tekla Structures, puis installer le dernier Service Pack

1. Dans le Panneau de configuration Windows, désinstallez Tekla Structures tous les environnements Tekla Structures.
2. Téléchargez les derniers Service Pack et environnements pour votre Tekla Structures version à partir de Tekla Downloads. Cliquez sur Tous les téléchargements pour voir toutes les versions disponibles.
3. Installez le Service Pack et les environnements les plus récents de Tekla Structures dans le dossier C :\TeklaStructures à l’aide d’un compte d’utilisateur Windows disposant de droits d’administrateur.
    

Étape 3 : Modifiez la valeur de registre « LicenseServerSelected » sur 2. 
Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.

Après avoir modifié cette valeur de registre, Tekla Structures utilise l’option de licence Online et la vérification de compte est activée.

Image

Étape 4 : Supprimez la clé de registre dans « Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account »
 

Si ces étapes de dépannage ou la solution de rechange ne résolvent pas le problème, contactez votre agence ou votre revendeur Tekla Structures pour obtenir de l’aide.