Le nouveau Service Pack ne permet pas d'accéder à la licence en ligne

Nous avons découvert le problème suivant lors de l'installation du Service Pack de Tekla Structures, si l'utilisateur ne décoche pas l'option"Rester connecté" de Tekla Structures avant de procéder à l'installation du nouveau Service Pack.

La version et le Service Pack concernés sont :

• 2020 SP9
• 2019i SP10
• 2019 SP12

Après la mise à jour du dernier Service Pack, il se peut que le message d'erreur suivant apparaisse : “Aucune licence disponible. Votre licence a expiré, ou aucune licence n'est rattachée à votre compte..." ou alors, la boîte de dialogue de sélection des configurations affiche une autre licence que la vôtre précédemment disponible.

Raison:

La licence en ligne installée en cache localement par l'ancien Service Pack ne peut pas être lue correctement par le nouveau en raison des modifications techniques apportées lors de la mise en place du nouveau système d'authentification Trimble (TID v4) contenu dans le dernier Service Pack.

Solution:

• Désinstaller et Réinstaller;
  1. Désinstaller le dernier Service Pack (ici 2020 SP9)
  2. Réinstaller le précédent Service Pack (ex: 2020 SP8, ou SP7, ou ...)
  3. Ouvrir n'importe quel modèle.
  4. Décocher l'option "Rester Connecté" (Cliquer sur le personnage vert en haut à droite)
     Image

     
  5. Fermer Tekla Structures
  6. Réinstaller le dernier Service Pack (2020 SP9)

Le fonctionnement est désormais normal.

Voir aussi

Installation d’un Service Pack antérieur de Tekla Structures