Tekla Model Sharingin vianmääritys
Not version-specific
Tekla Structures
Environment
Not environment-specific
Miten voin tehdä vianmäärityksen Tekla Model Sharing ‑ongelmille?
Mitä voit tehdä itse?
Katso Tekla Model Sharing ‑tarkistuslista, jos et pysty käyttämään Tekla Model Sharingia.
Opi käyttämään Tekla Model Sharingia Tekla Model Sharing ‑tuoteoppaan ja tukiartikkeleissa olevien muiden aiheeseen liittyvien tietojen avulla.
Pyydä apua muilta käyttäjiltä
Vieraile Tekla-keskustelupalstalla ja osallistu keskusteluun Tekla Model Sharingista.
Anna paikallisen tukitiimin auttaa sinua
Ota yhteyttä Tekla‑tukeen Tekla Model Sharing ‑ongelmien ratkaisemiseksi (valitse Tiedosto > Ohje > Ota yhteyttä Tekla-tukeen) ja pyydä tukea jaetulle mallillesi.
Tekla Model Sharing tarkistuslista
Tunnista ongelma
Saitko Tekla Structuresissa virheilmoituksen, jonka mukaan sinulla ei ole aktiivista lisenssiä?
Voitko nähdä Tekla Structures ‑lokissa viestejä, jotka voisivat viitata syyhyn, kuten
- Viestit aiheesta account.tekla.com, jotka liittyvät käyttäjäprofiiliisi tai Tekla Model Sharing lisenssiisi
- aikakatkaisuviestejä, jotka ovat merkki verkkoyhteyteen liittyvistä ongelmista
Jos toimistossasi on useita käyttäjiä, ovatko he kohdanneet ongelmia samanaikaisesti? Jos näin on, syynä voi olla Internet-yhteytesi tai yrityksesi verkossa tehdyt muutokset.
Tarkista Internet-yhteytesi
Tarkista käymällä tunnetussa sivustossa, kuten Google, Microsoft tai Wikipedia, että Internet-yhteytesi toimii.
Kuinka korjata:
- Onko ongelma vain omassa tietokoneessasi? Vai tarvitseeko jokin WiFi-verkkolaite, kytkin tai reititin uudelleenkäynnistyksen? Kaapelit?
- Viimeisimmät päivitykset, uudet salasanat?
- Toissijainen yhteys käytettävissä? Puhelin, jossa on 3G/4G?
Väliaikainen ratkaisu:
Tekla Model Sharing toiminnot (Lue sisään, Kirjoita ulos ja niin edelleen) vaativat Internet-yhteyden. Jos yhteys katkeaa tilapäisesti, voit jatkaa mallin käyttöä paikallisesti ja käyttää jakamistoimintoa, kun yhteys palautuu.
Verkkoasetukset, TCP-portit, URL-osoitteet ja IP-alueet tarvitaan Tekla Model Sharing
Jos huomaat lokitiedostoissa tai virhesanomissa verkkoyhteyteen liittyvän ongelman (esimerkiksi aikakatkaisu tai DNS-nimen selvittäminen) tai epäilet sellaista, pyydä yrityksesi verkon järjestelmänvalvojaa tarkistamaan Tekla Model Sharingin käyttämät TCP-portit, URL-osoitteet ja IP-osoitealueet.
Tarkista Tekla Model Sharing Palvelun tila -sivusto
Tekla Jakamispalvelun tilasivusto antaa sinulle viimeisimmät tiedot Tekla jakamispalvelun tilasta ja mahdollisista ajoitetuista huoltokatkoista.
Tarkista Tekla Online profiilisi
Jotta voit käyttää Tekla Model Sharingia, sinulla on oltava voimassa oleva Tekla Online ‑profiili ja Trimble Identity ‑tunnus.
- kirjaudu sisään ja katso Tekla Online profiilisi osoitteessa https://account.tekla.com/account
- Tarkista profiilin tietosivulla, että olet yhteydessä organisaatioosi, jonka pitäisi näkyä kohdassa Oma yritys.
Kuinka korjata:
- Sinun on saatava kutsu organisaatioosi. Kutsun voi lähettää organisaatiosi Tekla Account ‑järjestelmänvalvoja. Lisätietoja on sivulla Oman Tekla-tunnuksen luominen.
- Jos et tiedä, kuka Tekla Account ‑järjestelmänvalvojasi on, selvitä asia paikalliselta tuelta.
Tarkista mallinjakolisenssisi
Jotta voit käyttää Tekla Model Sharingia, sinulla on oltava voimassa oleva Model Sharing ‑lisenssi, jonka organisaatiosi Tekla Account ‑järjestelmänvalvoja on myöntänyt sinulle.
- Aloita Tekla Structures ja kirjaudu sisään tililläsi Trimble Identity.
- Aloita jakaminen napsauttamalla Tiedosto > Jakaminen > Aloita jakaminen.
- Jos sinulla ei ole Tekla Model Sharing ‑lisenssiä, saat viestin 'Ei lisenssiä Model Sharingin käyttöä varten'.
Kuinka korjata:
Tekla Online ‑profiilistasi löydät organisaatiosi Tekla Account ‑järjestelmänvalvojan yhteystiedot. Hän voi hallinnoida Tekla Model Sharing organisaatiosi ja työntekijöiden lisenssejä .
Tekla Model Sharing Oppaat
Tekla User Assistance ‑palvelusta löydät tuoteoppaita ja tukiartikkeleita.
- Tekla Model Sharing ‑tuoteopas kattaa Tekla Model Sharingin käsitteet, edellytykset, lisenssit, käyttöohjeet ja rajoitukset.
- Lisäksi hae Tekla Model Sharing in Tekla User Assistance löytääksesi lisää tukisisältöä.
Tekla Model Sharing sisään Tekla Discussion Forum
Vieraile Tekla Discussion Forum ‑keskustelupalstalla ja osallistu keskusteluun Tekla Model Sharingista.
Ota yhteyttä paikalliseen tukeen Tekla Model Sharing ongelmien ratkaisemiseksi
- Valitse Tekla Structuresissa Tiedosto > Ohje > Ota yhteyttä Tekla-tukeen.
- Valitse Model Sharing asetusluettelosta
- valitse koko mallikansio
- liitä lisää lokitiedostoja
- Voit halutessasi kutsua paikallisen tuen jaettuun malliin tutkimaan ongelmaa.
Yksityiskohtaiset ohjeet on kohdassa Ota yhteyttä Tekla-tukeen Model Sharing ‑ongelmien ratkaisemiseksi.