Para administradores: Solución de problemas de licencias on-demand de Tekla

Busque soluciones a problemas comunes con el uso de licencias on-demand de Tekla.

Tekla.exe se detiene después de un breve periodo y las licencias no se devuelven

Problema: El servidor de licencias no puede proporcionar licencias.

Se puede encontrar el siguiente mensaje en tekla_debug.log:

SERVER-OUT: Failed to send the message(79) <END>
Wrong hostid on SERVER line for license file:
...
SERVER line says COMPOSITE=<YOUR HOST ID>, hostid is COMPOSITE=
Invalid hostid on SERVER line

Motivo: Una interrupción de la red puede provocar estos problemas con el servidor de licencias.

Solución: Resuelva los problemas de interrupción de la conexión de red y reinicie el servidor de licencias on-demand de Tekla Structures si es necesario.

No hay licencias disponibles (No licenses are available)

Problema: No hay licencias disponibles al ejecutar Tekla Structures.

Se puede encontrar el siguiente mensaje en tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
warn [0004] # unable to borrow license for [On- DemandServerPermission-2019] 
- Server response error.
Unable to connect to the remote server
```
Motivo: La licencia de permiso sin conexión del servidor de licencias on-demand de Tekla ha caducado y el servidor ha dejado de servir nuevas sesiones de Tekla Structures hasta que se renueve la licencia de permiso.
Solución: El servidor de licencias on-demand de Tekla se puede haber desconectado de Cloud Licensing Service. Compruebe la conexión a Internet. El servidor de licencias on-demand de Tekla automáticamente renueva su permiso para ejecutarse cuando la conexión a Internet está disponible.
Se puede encontrar el siguiente mensaje en tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
info [0003] # unable to acquire license for [On-DemandServerPermission-2019] 
- A service system error was encountered: Requested feature was not found.
```
Motivo: El Cloud Licensing Service ID podría haberse introducido de forma incorrecta.
Solución: Actualizar el Cloud Licensing Service ID. Haga clic en el botón de configuración en Tekla On-Demand License Administration Tool) y, a continuación, actualice el Cloud Licensing Service ID para que coincida con el que se ha proporcionado.
Se puede encontrar el siguiente mensaje en tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
Log Entry : ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : Restarting the service was 
unsuccessful: Cannot start service Tekla On-Demand Licensing Service on computer.
```
Motivo: Puede que sea necesario configurar el cortafuegos en el servidor.
Solución: Configure el cortafuegos en el servidor para permitir que Framework.dll, tekla.exe y lmgrd.exe del servidor de licencias on-demand de Tekla actúen a través del cortafuegos.

El archivo tekla.lic no se ha actualizado mediante Tekla on-demand license administration tool

Problema: Cuando activa o devuelve las licencias, no se actualiza el archivo tekla.lic.

Se puede encontrar el siguiente mensaje en OnDemandLicenseAdminTool.log:

ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : License return was successful, However the 
license file could not be updated to remove the activation id: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-
XXXX-XX. Please activate the license and try to return the license again. Unable to 
connect to the remote server.

Motivo: No se puede actualizar el archivo tekla.lic. Ya bien el archivo no se puede encontrar o ya está abierto y está bloqueado.

Solución: Compruebe que tekla.lic está en la misma carpeta que la aplicación OnDemandLicenseAdminTool.exe y no está abierto. Si está abierto, cierre el archivo e intente activar o devolver las licencias.