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Mensajes de error de Tekla Model Sharing

Tekla Structures
Modificado: 9 Oct 2023
2024
Tekla Structures

Mensajes de error de Tekla Model Sharing

Si se produce algún problema, consulte los siguientes mensajes de error para solucionar problemas.

Si desea obtener instrucciones de solución de problemas generales de Tekla Model Sharing, consulte Solución de problemas de Tekla Model Sharing.

Errores de licencias, inicio de sesión y apertura

Mensaje: Error al abrir el modelo.

Descripción: Este mensaje aparece cuando no se puede abrir el modelo seleccionado.

Esto puede suceder si un modelo está dañado o si otro programa está reservando archivos que son importantes para abrir el modelo.

Solución:
  1. Busque errores en los siguientes archivos de registro:

    • En la carpeta \logs en la carpeta del modelo: modelsharing.log, error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log y sharingfacade.log

    • En la carpeta \TeklaStructuresModels: TeklaStructures_<user>.log

    • En la carpeta \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing: ClientLog_cat.txt y ClientLog_dog.txt

  2. Proceda según lo requieran los mensajes de error.

    Por ejemplo, si otra aplicación está bloqueando un archivo, ciérrela.

  3. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos]

Descripción: Cuando se abre un modelo compartido, se comprueban determinados archivos de base de datos.

Este mensaje aparece si hay problemas en los archivos de base de datos que se comprueban. Los archivos no válidos se enumeran al final del mensaje de error.

Solución:
  1. Busque errores en los siguientes archivos de registro:

    • En la carpeta \logs en la carpeta del modelo: modelsharing.log, error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log y sharingfacade.log

    • En la carpeta \TeklaStructuresModels: TeklaStructures_<user>.log

    • En la carpeta \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing: ClientLog_cat.txt y ClientLog_dog.txt

  2. Proceda según lo requieran los mensajes de error.

    Por ejemplo, si otra aplicación está bloqueando un archivo, ciérrela.

  3. Si el modelo está abierto actualmente, verifique y corrija el modelo.
  4. Si el problema persiste, intente utilizar una copia de seguridad sustituyendo todos los archivos .db de la carpeta del modelo con los archivos .db.bak.

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Mensaje: Error al iniciar sesión

Descripción: Se ha producido un error al iniciar sesión en el servicio compartido Tekla Model Sharing.

Solución:
  1. Abra Internet Explorer y borre las cookies del explorador.
  2. También puede cerrar la sesión de todos los Tekla Online services y asegurarse de que los servicios no recuerden automáticamente su información de inicio de sesión.
  3. Intente iniciar sesión de nuevo.
  4. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: El modelo no existe.

Descripción: El modelo que intenta abrir se ha borrado del servicio Tekla Model Sharing.

Solución: Si necesita acceder al modelo borrado, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: El modelo requiere un entorno: [nombre de entorno]

Descripción: El modelo se ha compartido con un entorno concreto, pero está intentando unirse al modelo con otro entorno.

Se recomienda utilizar el entorno original, si es posible. El uso de otro entorno podría provocar problemas al trabajar con el modelo.

Solución: Según su caso, realice una de las siguientes acciones:
  • Para unirse al modelo con otro entorno, haga clic en OK.
  • Para utilizar el entorno original, haga clic en Cancelar y cambie al entorno original.

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Mensaje: El comando no se pudo completar. Tekla Structures debe cerrarse. Después de reiniciar Tekla Structures, ejecute el comando Verificar y corregir e inténtelo de nuevo.

Descripción: Tekla Structures no puede realizar el comando seleccionado en este momento debido a errores e incoherencias en los objetos de modelo o la base de datos de biblioteca (xslib).

Solución:
  1. Reinicie Tekla Structures.
  2. Abra el modelo compartido con el que estaba trabajando cuando se cerró Tekla Structures.
  3. En el menú Archivo, haga clic en Verificar y corregir y seleccione un comando adecuado.

    Consulte Verificar y corregir modelo para obtener más información.

  4. Intente realizar el comando seleccionado de nuevo.

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Mensaje: El comando no se pudo completar. Tekla Structures debe cerrarse. Inténtelo de nuevo después de reiniciar Tekla Structures.

Descripción: Tekla Structures no puede realizar el comando seleccionado ahora mismo.

Por ejemplo, esto podría suceder debido a un problema de base de datos o una operación cancelada.

Solución:
  1. Reinicie Tekla Structures.
  2. Abra el modelo compartido con el que estaba trabajando cuando se cerró Tekla Structures.
  3. Intente realizar el comando seleccionado de nuevo.
  4. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: No dispone de permisos para eliminar el modelo del servicio.

Descripción: Por motivos de seguridad, solo los usuarios de Tekla Model Sharing con la función de Propietario pueden excluir modelos del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing.

Este mensaje aparece si intenta excluir un modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing, pero su función (Editor, Visualizador o Visualizador proyecto) no permite hacerlo.

Solución: Realice cualquiera de las siguientes acciones:
  • Pida a un usuario con la función Propietario que cambie su función.
  • Pida a un usuario que tenga la función Propietario que excluya el modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing.

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Mensaje: La suscripción de su licencia de Tekla Model Sharing caduca dentro de [X] días.

Descripción: Su suscripción de Tekla Model Sharing está a punto de caducar.

Solución: Póngase en contacto con el administrador de su organización y pídale que renueven su suscripción.

Errores de eliminación de archivos

Mensaje: Error al eliminar el modelo del servicio.

Descripción: Tekla Structures no puede excluir el modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing.

Solución:
  1. Inténtelo de nuevo.
  2. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error al eliminar el modelo del equipo.

Descripción: No puede borrar el modelo seleccionado de su ordenador.

Solución:
  1. Asegúrese de que el modelo todavía existe en su ordenador.
  2. Asegúrese de que el modelo o cualquiera de sus archivos no está abierto en Tekla Structures ni en otra aplicación.
  3. Inténtelo de nuevo.

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Mensaje: Error al eliminar el modelo del equipo. El modelo está en uso.

Descripción: No puede borrar el modelo seleccionado de su ordenador porque el modelo está abierto actualmente.

Solución:
  1. Cierre el modelo.
  2. Intente borrar el modelo de nuevo.

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Mensaje: El servicio Tekla Cloud no se puede eliminar de la lista de servicios conocidos.

Descripción: Los usuarios no pueden borrar el servicio Tekla Cloud.

Errores de funciones y permisos

Mensaje: Su nivel de permisos se ha modificado. Ya no tiene permisos para gestionar usuarios para este modelo compartido. No obstante, puede seguir utilizando el modelo. Póngase en contacto con el propietario del modelo si necesita permisos.

Descripción: Un usuario de Tekla Model Sharing con la función Propietario ha cambiado su función en el modelo compartido, de modo que ya no puede gestionar a los usuarios del modelo en el cuadro de diálogo Usuarios.

Solución:

Realice cualquiera de las siguientes acciones:

  • Pida a un usuario con la función Propietario que cambie su función a Propietario. A continuación, vuelva a intentarlo.
  • Pida a un usuario con la función Propietario que gestione a los usuarios según sea necesario.

Errores de uso compartido y conexión

Mensaje: Comprobar número de puerto.

Descripción: El número de puerto es incorrecto.

Solución:

  1. Averigüe el número de puerto correcto.
  2. Escriba el número de puerto correcto e inténtelo de nuevo.

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Mensaje: Comprobar nombre servidor.

Descripción: El nombre del servidor es incorrecto.

Solución:

  1. Averigüe el nombre del servidor correcto.
  2. Escriba el nombre del servidor correcto e inténtelo de nuevo.

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Mensaje: Error al conectar con el servicio compartido de modelo porque el correo electrónico ya está en uso en otra organización.

Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si el problema continúa.

Descripción: No puede conectar al servicio Tekla Model Sharing porque la dirección de correo electrónico que está utilizando se ha añadido a otra organización.

Un usuario solo se puede añadir a una organización cada vez.

Solución: Según sus necesidades, realice una de las siguientes acciones:

  • Pida al administrador de su organización que lo vuelva a trasladar a la organización original y que lo añada a la nueva organización como usuario de licencia externo.

    De este modo, podrá trabajar en los modelos existentes. Tenga en cuenta que, como usuario externo, no puede empezar a compartir nuevos modelos.

  • Cree una nueva dirección de correo electrónico en la nueva organización y, a continuación, cree una nueva Trimble Identity utilizando la nueva cuenta.
  • Si necesita acceso completo a los modelos de ambas organizaciones, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error de conexión con servidor proxy.

Descripción: Tekla Model Sharing no puede conectar con el servidor proxy.

Solución:
  1. Asegúrese de que tiene acceso al servidor proxy.
  2. Asegúrese de que el servidor proxy se está ejecutando.

Aunque Tekla Model Sharing no se pueda conectar al servidor proxy, Tekla Model Sharing puede recuperar información mediante el servicio de uso compartido.

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Mensaje: No se pueden utilizar distintas versiones de Tekla Structures en el mismo proyecto de model sharing.

Puede guardar el modelo e iniciar Compartir de nuevo para crear un proyecto nuevo o cerrar el modelo sin guardar los cambios y continuar con la versión original [número de versión].

Descripción: Todos los usuarios deben utilizar la misma versión de Tekla Structures al trabajar en un modelo compartido.

Este mensaje aparece si intenta abrir un modelo compartido con una versión distinta de Tekla Structures.

Solución: Realice cualquiera de las siguientes acciones:
  • Guarde el modelo en la versión de Tekla Structures que esté utilizando y empiece a compartir el modelo recién guardado.
  • Cierre el modelo sin guardarlo y ábralo utilizando la versión de Tekla Structures con la que se compartió el modelo originalmente.

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Mensaje: Error al excluir de compartir.

Descripción: Tekla Structures no puede excluir el modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing.

Solución:
  1. Busque errores en los siguientes archivos de registro:
    • En la carpeta \logs en la carpeta del modelo: modelsharing.log, error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log y sharingfacade.log

    • En la carpeta \TeklaStructuresModels: TeklaStructures_<user>.log

    • En la carpeta \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing: ClientLog_cat.txt y ClientLog_dog.txt

  2. Proceda según lo requieran los mensajes de error.

    Por ejemplo, si otra aplicación está bloqueando un archivo, ciérrela.

  3. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error al escribir los cambios en el modelo. Motivo: Error al crear los datos. Ruta demasiado larga. La longitud máxima es 125.

Descripción: El modelo compartido se encuentra en una unidad de red cuya ruta es demasiado larga.

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Mensaje: Se ha detectado un error fatal de integridad en la base de datos durante la operación. Utilice el comando Verificar Modelo para encontrar objetos problemáticos.

Descripción: Algunas de las bases de datos que utiliza el modelo se han dañado. Tekla Structures tiene que verificar el modelo para averiguar cómo se puede reparar.

Solución:
  1. Vaya al menú Archivo y seleccione Verificar y corregir > Verificar modelo.

    Los errores y las incoherencias encontrados en el modelo se enumeran en un informe. Algunos de ellos se corrigen automáticamente y otros son advertencias que debe corregir manualmente.

    Consulte Verificar y corregir modelo para obtener más información.

  2. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: No hay suficiente memoria.

Descripción: Se ha producido un error en una operación de gestión de cambios debido a que el sistema no tiene memoria suficiente.

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Mensaje: La operación no se permite para el modelo compartido.

Descripción: Este mensaje aparece cuando intenta corregir los vacíos de ID en un modelo compartido. La corrección de vacíos de ID solo se utiliza para corregir modelos que no están compartidos y que se han guardado en Tekla Structures 2016i o en versiones anteriores.

Solución:
  1. Para liberar memoria, cierre algunas aplicaciones abiertas.
  2. Inténtelo de nuevo.

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Mensaje: Error en la operación de compartir.

Descripción: Tekla Model Sharing no puede encontrar toda la información necesaria.

Solución:
  1. Asegúrese de que no ha utilizado caracteres que Tekla Model Sharing no puede reconocer, como el punto y coma (;).
  2. Busque errores en los siguientes archivos de registro:

    • En la carpeta \logs en la carpeta del modelo: modelsharing.log, error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log y sharingfacade.log

    • En la carpeta \TeklaStructuresModels: TeklaStructures_<user>.log

    • En la carpeta \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing: ClientLog_cat.txt y ClientLog_dog.txt

  3. Proceda según lo requieran los mensajes de error.

    Por ejemplo, si otra aplicación está bloqueando un archivo, ciérrela.

  4. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error en la operación de compartir. Compruebe la conexión a Internet y el estado de Tekla Model Sharing en https://status.tekla.com/.

Descripción: Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria.

Solución:
  1. Compruebe que la conexión a Internet funciona correctamente.
  2. Vaya a https://status.tekla.com/y compruebe el estado de Tekla Model Sharing.

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Mensaje: Error en la operación de compartir. Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si el problema continúa.

Descripción: Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria.

Solución:
  1. Abra la carpeta \logs en la carpeta del modelo.
  2. Busque mensajes de error en el archivo modelsharing.log.
  3. Proceda según lo requieran los mensajes de error.
  4. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error en la operación de compartir. No se ha podido acceder al servicio: puede que la dirección de dominio o de servidor sea incorrecta. Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si el problema continúa.

Descripción: Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria.

Solución:
  1. Abra la carpeta \logs en la carpeta del modelo.
  2. Busque mensajes de error en el archivo modelsharing.log.
  3. Proceda según lo requieran los mensajes de error.
  4. Si no sabe cómo continuar o si los problemas persisten, póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos].

Las versiones de estas bases de datos no coinciden. Para activar las operaciones de uso compartido en este modelo, se utilizarán archivos de copia de seguridad.

Descripción: Algunas de las bases de datos utilizadas en el modelo compartido se han borrado o se han sustituido por bases de datos irrelevantes. En su lugar, Tekla Structures utiliza automáticamente los archivos de copia de seguridad disponibles. No es necesario que reaccione a este mensaje.

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Mensaje: Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos].

Las versiones de estas bases de datos no coinciden. Para activar las operaciones de uso compartido en este modelo, se necesitan bases de datos de un modelo que tenga la versión correcta (número de paquete).

Descripción: Algunas de las bases de datos utilizadas en el modelo compartido se han borrado o se han sustituido por bases de datos irrelevantes. Por este motivo, Tekla Structures no puede abrir el modelo.

Solución:
  1. En el modelo compartido, únase al paquete que se menciona en el mensaje de error.
  2. Abra Explorador de archivos y copie el archivo de base de datos necesario en la versión más reciente del modelo.
  3. Intente abrir el modelo de nuevo.

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Mensaje: Este modelo se ha compartido en una versión anterior. En esta versión no se pueden utilizar operaciones de compartir. Si guarda el modelo en esta versión, se excluirá de compartir.

/

Este modelo se ha compartido en una versión anterior. Si lo guarda ahora, se excluirá de compartir.

Descripción: El modelo actual se ha compartido en una versión anterior de Tekla Structures, por lo que no puede compartir los cambios ni leer los cambios de otros usuarios con una versión de Tekla Structures más reciente.

Solución:

Realice cualquiera de las siguientes acciones:

  • Cierre el modelo sin guardarlo y ábralo con la versión de Tekla Structures anterior con la que se ha compartido.
  • Si desea utilizar la versión actual de Tekla Structures, guarde el modelo y vuelva a empezar a compartir el modelo con la versión más reciente.

    Tenga en cuenta que los demás usuarios de Tekla Structures del proyecto también deben utilizar la versión más reciente.

Errores de lectura y escritura

Mensaje: Otro usuario ha reservado la escritura siguiente

Descripción: Este mensaje aparece si otro usuario ya ha reservado la escritura siguiente.

No puede reservar la escritura siguiente si otro usuario ya la ha reservado.

Solución: Realice alguna de las siguientes acciones:

  • Averigüe quién es el otro usuario y pídale que libere la siguiente escritura.
  • Espere a que el otro usuario escriba sus cambios antes de escribir los suyos.
  • Espere una hora.

    Si el otro usuario no escribe sus cambios en ese tiempo, se liberará la escritura siguiente.

  • Pida a un usuario con derechos de administrador que desbloquee el modelo en Management Console for Tekla Model Sharing.

    Cuando un administrador desbloquea el modelo, se libera la escritura siguiente.

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Mensaje: Error al rellenar la lista de cambios

Descripción: Este mensaje aparece cuando la gestión de cambios no muestra la lista de los últimos cambios.

Solución:

  1. Busque errores en los siguientes archivos de registro:

    • En la carpeta \logs en la carpeta del modelo: modelsharing.log, error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log y sharingfacade.log

    • En la carpeta \TeklaStructuresModels: TeklaStructures_<user>.log

    • En la carpeta \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing: ClientLog_cat.txt y ClientLog_dog.txt

  2. Póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures.

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Mensaje: Error al liberar la escritura siguiente.

Descripción: Este mensaje aparece si no puede liberar la escritura que había reservado anteriormente.

Normalmente se trata de un problema de conexión a Internet.

Solución:

  1. Compruebe la conexión a Internet.
  2. Inténtelo de nuevo.

    O

    Espere una hora. La escritura se libera automáticamente después de ese tiempo.

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Mensaje: Error al reservar la escritura siguiente.

Descripción: Este mensaje aparece si no puede reservar la escritura siguiente.

Solución:

  1. Compruebe la conexión a Internet.
  2. Inténtelo de nuevo.

    O

    Averigüe si otro usuario ha reservado la escritura siguiente. En caso afirmativo, puede pedirle que libere la escritura siguiente.

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Mensaje: No hay nuevos datos compartidos disponibles.

Descripción: Solo puede leer los cambios que han compartido otros usuarios.

Este mensaje aparece en la barra de estado en la parte inferior de Tekla Structures cuando intenta leer los cambios de otros usuarios, pero no se han compartido nuevos cambios.

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Mensaje: Proporcione el comentario de la operación

Descripción: Se requiere una nota siempre que reserve la escritura siguiente en un modelo compartido.

Este mensaje aparece si se ha intentado reservar la escritura siguiente sin escribir una nota.

Solución:
  1. Haga clic en OK para cerrar el mensaje de error.
  2. Escriba una nota que describa el motivo por el que desea reservar la escritura siguiente.
  3. Haga clic en Reservar.

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Mensaje: Los caracteres siguientes no se admiten en los campos Código o Nota: < & >

Descripción: Este mensaje aparece si intenta utilizar los caracteres "<", "&" o ">" al escribir un código o una nota de revisión en la escritura.

Tenga en cuenta que solo puede escribir códigos o notas de revisión si la casilla de verificación Activar escritura de comentario de revisión está seleccionada en el cuadro de diálogo Configuración compartir.

Solución:
  1. Elimine los caracteres prohibidos del código o la nota de revisión.
  2. Haga clic en Guardar para escribir los cambios.

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Mensaje: El código de revisión supera la longitud máxima ([X] de [Y] caracteres utilizados).

Descripción: El código de revisión que ha escrito es demasiado largo.

Solución: Escriba un código de revisión más corto.

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Mensaje: La nota de revisión supera la longitud máxima ([X] de [Y] caracteres utilizados).

Descripción: La nota de revisión que ha escrito es demasiado larga.

Solución: Escriba una nota de revisión más corta.

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Mensaje: No se permite Escritura porque el modelo no está actualizado. Use Lectura para actualizar el modelo.

Descripción: No puede escribir sus cambios antes de leer los cambios que han realizado otros usuarios antes que usted.

Solución:
  1. En el menú Archivo, haga clic en Compartir > Lectura, o haga clic en en la Barra de Herramientas Acceso Rápido.
  2. Consulte los cambios realizados por otros usuarios.
  3. Para compartir sus cambios, en el menú Archivo, haga clic en Compartir > Escritura, o haga clic en en la Barra de Herramientas Acceso Rápido.
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