Herramienta Soporte le permite ponerse en contacto con el soporte de Tekla Structures directamente. Con esta herramienta puede recopilar el modelo, los archivos relacionados y otra información necesaria en una solicitud de soporte, y cargarla de forma segura al soporte de Tekla Structures.

Herramienta Soporte:

• Identifica automáticamente el modelo abierto e incluye todos los archivos o los archivos seleccionados según su selección de la carpeta del modelo como datos adjuntos a la solicitud. También se adjuntan algunos registros y archivos de otras carpetas, por ejemplo, el registro de comentarios de usuario, los registros de Tekla Structures y los archivos de atributos definidos por el usuario.

• Recopila automáticamente la información de la aplicación y del sistema.

• Si se produce un bloqueo, adjunta automáticamente a la herramienta de soporte los volcados de bloqueo, los archivos de registro de sesión y los registros de Windows del tipo error de las últimas 72 horas. Se pueden omitir si se desmarca la selección de la categoría de archivo Información bloqueo.

• Carga la descripción del problema, el modelo adjunto, los archivos adjuntos y toda la información recopilada para el soporte de Tekla Structures.