Corregir problemas de Tekla Model Sharing
Restaurar modelos compartidos
Si un modelo compartido tiene problemas que pueden provocar pérdida de tiempo de trabajo, el administrador de la empresa puede borrar las versiones de modelo que tienen problemas utilizando Management Console for Tekla Model Sharing. También es posible que un usuario de un modelo compartido restaure una versión anterior del modelo en Tekla Structures y que el modelo se use en Tekla Model Sharing.
Management Console for Tekla Model Sharing proporciona un acceso basado en web para que los administradores gestionen todos los modelos compartidos de una organización. Un administrador puede bloquear un modelo y designar a un usuario como el propietario del bloqueo que puede investigar el modelo en Tekla Structures. Una vez que el propietario del bloqueo encuentra el problema, el administrador puede borrar las versiones de modelo que provocan el problema y desbloquear el modelo para que se pueda volver a usar normalmente.
Mientras el modelo está bloqueado, los comandos de uso compartido en Tekla Structures están disponibles del siguiente modo:
- Los iconos Lectura y Escritura tienen flechas amarillas . Solo el propietario del bloqueo puede utilizar estos comandos.
- En el menú Archivo , los comandos Lectura, Escritura, Crear referencia y Usuarios están a disposición del propietario del bloqueo.
- En el cuadro de diálogo Modelos compartidos , los comandos Editar modelo, Gestionar usuarios y Eliminar modelo de la nube y la unión a un modelo concreto están a disposición del propietario del bloqueo.
Para los demás usuarios, no están disponibles los comandos de uso compartido.
Si un usuario del modelo compartido ya ha leído o escrito cualquiera de las versiones del modelo que el administrador ha borrado, Tekla Structures muestra los iconos Escritura y Lectura con flechas rojas para este usuario. Los comandos de uso compartido del menú Archivo no están disponibles. El usuario debe volver a unirse al modelo.
Si un usuario no utiliza ninguna de las versiones borradas, no es necesario que se vuelva a unir.
Tenga en cuenta que también se puede volver a una versión anterior del modelo sin realizar investigaciones. El administrador puede bloquear el modelo en Management Console for Tekla Model Sharing, borrar las versiones que no sean necesarias o que contengan errores y, a continuación, desbloquear el modelo. A continuación, los usuarios deben volver a unirse a la versión válida del modelo.
Tenga en cuenta que al borrar las versiones del modelo, los cambios que se han realizado en ellas se pierden del modelo. Los cambios que se deberían incluir en el modelo se deben de crear y leer de nuevo.
Otra opción para usar una versión anterior del modelo es que un usuario del modelo compartido realice los pasos siguientes:
Volver a unirse al modelo si el modelo no se guarda después de la escritura
Si hay algún error al escribir los cambios en el servicio compartido, tal vez deba volver a unirse al modelo. Tekla Structures mostrará un mensaje de error si los errores en la escritura pueden provocar incoherencias en la base de datos y dañar los datos de modelo.
Al escribir, Tekla Model Sharing hace lo siguiente:
- Guarda el modelo.
- Prepara el paquete incremental. Todavía no se modifican los datos de la carpeta del modelo.
- Carga el paquete incremental en el servicio compartido.
- Vuelve a guardar el modelo si el paquete incremental se carga correctamente. Los datos del modelo local se actualizan con la información necesaria.
Tekla Structures no le mostrará un mensaje de error si se producen errores en cualquier paso anterior al paso 4. El servicio compartido no ha recibido todavía la actualización del modelo. Puede probar la escritura de nuevo ya que la carpeta del modelo no contiene datos que impedirían la escritura. Si hay nuevas actualizaciones disponibles para el modelo, primero lea las actualizaciones y después intente la escritura de nuevo.
Si hay errores en el paso 4, Tekla Structures le muestra un mensaje de error que le aconseja que vuelva a unirse al modelo. Después de unirse, puede comprobar en el historial del uso compartido que la escritura se ha cargado en el servicio compartido.
Los errores en el paso 4 significan que es posible que el modelo no se haya guardado correctamente y que los datos del modelo pueden dañarse o perderse. El modelo tiene varias bases de datos de Tekla Structures , cada una de ellas con su propia referencia. Si hay errores, el modelo de Tekla Structures no tiene toda la información necesaria de lo que se ha compartido.
Mensajes de error de Tekla Model Sharing
Mensaje |
Descripción |
Haga esto |
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Error al abrir el modelo. |
Este mensaje aparece cuando no se puede abrir el modelo seleccionado. Esto puede suceder si un modelo está dañado o si otro programa está reservando archivos que son importantes para abrir el modelo. |
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Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos] |
Cuando se abre un modelo compartido, se comprueban determinados archivos de base de datos. Este mensaje aparece si hay problemas en los archivos de base de datos que se comprueban. Los archivos no válidos se enumeran al final del mensaje de error. |
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Error al iniciar sesión |
Se ha producido un error al iniciar sesión en el servicio compartido Tekla Model Sharing. |
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El modelo no existe. |
El modelo que intenta abrir se ha borrado del servicio Tekla Model Sharing. |
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El modelo requiere un entorno: [nombre de entorno] |
El modelo se ha compartido con un entorno concreto, pero está intentando unirse al modelo con otro entorno. Se recomienda utilizar el entorno original, si es posible. El uso de otro entorno podría provocar problemas al trabajar con el modelo. |
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El comando no se pudo completar. Tekla Structures debe cerrarse. Después de reiniciar Tekla Structures ejecute el comando Verificar y corregir e inténtelo de nuevo. |
Tekla Structures no puede realizar el comando seleccionado en este momento debido a errores e incoherencias en los objetos de modelo o la base de datos de biblioteca ( |
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El comando no se pudo completar. Tekla Structures debe cerrarse. Inténtelo de nuevo después de reiniciar Tekla Structures. |
Tekla Structures no puede realizar el comando seleccionado ahora mismo. Por ejemplo, esto podría suceder debido a un problema de base de datos o una operación cancelada. |
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No dispone de permisos para eliminar el modelo del servicio. |
Por motivos de seguridad, solo los usuarios de Tekla Model Sharing con la función Propietario pueden excluir modelos del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing. Este mensaje aparece si intenta excluir un modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing, pero su rol (Editor, Visualizador o Visualizador proyecto) no permite hacerlo. |
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La suscripción de su licencia de Tekla Model Sharing caduca dentro de [X] días. |
Su suscripción de licencia de Tekla Model Sharing está a punto de caducar. |
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Mensaje |
Descripción |
Haga esto |
---|---|---|
Error al eliminar el modelo del servicio. |
Tekla Structures no puede excluir el modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing. |
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Error al eliminar el modelo del equipo. |
No puede borrar el modelo seleccionado de su ordenador. |
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Error al eliminar el modelo del equipo. El modelo está en uso. |
No puede borrar el modelo seleccionado de su ordenador porque el modelo está abierto actualmente. |
|
El servicio Tekla Cloud no se puede eliminar de la lista de servicios conocidos. |
Los usuarios no pueden borrar el servicio Tekla Cloud. |
Mensaje |
Descripción |
Haga esto |
---|---|---|
Su nivel de permisos se ha modificado. Ya no tiene permisos para gestionar usuarios para este modelo compartido. No obstante puede seguir utilizando el modelo. Póngase en contacto con el propietario del modelo si necesita permisos. |
Un usuario de Tekla Model Sharing con la función Propietario ha cambiado su función en el modelo compartido, de modo que ya no puede gestionar a los usuarios del modelo en el cuadro de diálogo Usuarios. |
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Mensaje |
Descripción |
Haga esto |
---|---|---|
Comprobar número de puerto. |
El número de puerto es incorrecto. |
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Comprobar nombre servidor. |
El nombre del servidor es incorrecto. |
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Error al conectar con el servicio compartido de modelo porque el correo electrónico ya está en uso en otra organización. Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si continúa el problema. |
No puede conectar al servicio Tekla Model Sharing porque la dirección de correo electrónico que está utilizando se ha añadido a otra organización. Un usuario solo se puede añadir a una organización cada vez. |
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Error de conexión con servidor proxy. |
Tekla Model Sharing no puede conectar con el servidor proxy. |
Aunque Tekla Model Sharing no se pueda conectar al servidor proxy, Tekla Model Sharing puede recuperar información mediante el servicio de uso compartido. |
No se pueden utilizar distintas versiones de Tekla Structures en el mismo proyecto de uso compartido de modelo. Puede guardar el modelo e iniciar de nuevo Compartir para crear un proyecto nuevo o cerrar el modelo sin guardar los cambios y continuar con la versión original [número de versión]. |
Todos los usuarios deben utilizar la misma versión de Tekla Structures al trabajar en un modelo compartido. Este mensaje aparece si intenta abrir un modelo compartido con una versión distinta de Tekla Structures. |
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Error al excluir de compartir. |
Tekla Structures no puede excluir el modelo del servicio de uso compartido Tekla Model Sharing. |
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Se ha detectado un error fatal de integridad en la base de datos durante la operación. Utilice el comando Verificar Modelo para encontrar objetos problemáticos. |
Algunas de las bases de datos que utiliza el modelo se han dañado. Tekla Structures tiene que verificar el modelo para averiguar cómo se puede reparar. |
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No hay suficiente memoria |
Se ha producido un error en una operación de gestión de cambios debido a que el sistema no tiene memoria suficiente. |
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La operación no se permite para el modelo compartido. |
Este mensaje aparece cuando intenta corregir los vacíos de ID en un modelo compartido. La corrección de vacíos de ID solo se utiliza para corregir modelos que no están compartidos y que se han guardado en Tekla Structures 2016i o en versiones anteriores. |
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Error en la operación de compartir |
Tekla Model Sharing no puede encontrar toda la información necesaria. |
|
Error en la operación de compartir. Compruebe la conexión a Internet y el estado de Tekla Model Sharing en https://status.teklamodelsharing.com/. |
Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria. |
|
Error en la operación de compartir. Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si continúa el problema. |
Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria. |
|
Error en la operación de compartir. No se ha podido acceder al servicio: puede que la dirección de dominio o de servidor sea incorrecta. Consulte el registro de compartir modelo y póngase en contacto con el soporte de Tekla Structures si continúa el problema. |
Tekla Model Sharing no puede recuperar toda la información necesaria. |
|
Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos] Las versiones de estas bases de datos no coinciden. Para activar las operaciones de uso compartido en este modelo, se utilizarán archivos de copia de seguridad. |
Algunas de las bases de datos utilizadas en el modelo compartido se han borrado o se han sustituido por bases de datos irrelevantes. En su lugar, Tekla Structures utiliza automáticamente los archivos de copia de seguridad disponibles. No es necesario que reaccione a este mensaje. |
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Se han detectado archivos de base de datos no válidos: [archivos no válidos] Las versiones de estas bases de datos no coinciden. Para activar las operaciones de uso compartido en este modelo, se necesitan bases de datos de un modelo que tenga la versión correcta (número de paquete). |
Algunas de las bases de datos utilizadas en el modelo compartido se han borrado o se han sustituido por bases de datos irrelevantes. Por este motivo, Tekla Structures no puede abrir el modelo. |
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Este modelo se ha compartido en una versión anterior. En esta versión no se pueden utilizar operaciones de compartir. Si guarda el modelo en esta versión, se excluirá de compartir. / Este modelo se ha compartido en una versión anterior. Si lo guarda ahora, se excluirá de compartir. |
El modelo actual se ha compartido en una versión anterior de Tekla Structures, por lo que no puede compartir los cambios ni leer los cambios de otros usuarios con una versión de Tekla Structures más reciente. |
Realice cualquiera de las siguientes acciones:
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Mensaje |
Descripción |
Haga esto |
---|---|---|
Otro usuario ha reservado la escritura siguiente |
Este mensaje aparece si otro usuario ya ha reservado la escritura siguiente. No puede reservar la escritura siguiente si otro usuario ya la ha reservado. |
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Error al rellenar la lista de cambios |
Este mensaje aparece cuando la gestión de cambios no muestra la lista de los últimos cambios. |
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Error al liberar la escritura siguiente. |
Este mensaje aparece si no puede liberar la escritura que había reservado anteriormente. Normalmente se trata de un problema de conexión a Internet. |
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Error al reservar la escritura siguiente. |
Este mensaje aparece si no puede reservar la escritura siguiente. |
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No hay nuevos datos compartidos disponibles. |
Solo puede leer los cambios que han compartido otros usuarios. Este mensaje aparece en la barra de estado en la parte inferior de Tekla Structures cuando intenta leer los cambios de otros usuarios, pero no se han compartido nuevos cambios. |
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Proporcione el comentario de la operación |
Se requiere una nota siempre que reserve la escritura siguiente en un modelo compartido. Este mensaje aparece si se ha intentado reservar la escritura siguiente sin escribir una nota. |
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Los caracteres siguientes no se admiten en los campos Código o Nota: < & > |
Este mensaje aparece si intenta utilizar los caracteres "<", "&" o ">" al escribir un código o una nota de revisión en la escritura. Tenga en cuenta que solo puede escribir códigos o notas de revisión si la casilla de verificación Activar escritura de comentario de revisión está seleccionada en el cuadro de diálogo Configuración compartir. |
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El código de revisión supera la longitud máxima ([X] de [Y] caracteres utilizados). |
El código de revisión que ha escrito es demasiado largo. |
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La nota de revisión supera la longitud máxima ([X] de [Y] caracteres utilizados). |
La nota de revisión que ha escrito es demasiado larga. |
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No se permite Escritura porque el modelo no está actualizado. Use Lectura para actualizar el modelo. |
No puede escribir sus cambios antes de leer los cambios que han realizado otros usuarios antes que usted. |
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Obtener asistencia para problemas de uso compartido
Puede ponerse en contacto con el soporte de Tekla Structures para solucionar los problemas de Tekla Model Sharing.
Cuando entregue el modelo a su servicio de soporte local para que realice la investigación, asegúrese de incluir lo siguiente:
- El modelo. Comprima el modelo pero no lo guarde antes de entregarlo.
-
Proporcione permisos de Visualizador a su soporte local invitando su dirección de correo electrónico al modelo.
Si persisten los problemas, prepárese para invitar también al servicio de soporte global de Tekla Structures (
tms-support-no-reply@tekla.com
) al modelo.Recuerde eliminar las direcciones de correo electrónico de soporte de la lista de usuarios después de que se haya investigado el modelo.
- Una descripción detallada del problema.
Incluya los pasos para reproducir el problema si es posible.
- Imágenes y capturas de pantalla.
- La versión de Tekla Structures que utiliza.
- El entorno y la función que utiliza.