Solución de Problemas del Servicio de Servidor Remoto Tekla PowerFab (Go y Eventos Automatizados)
Cuando tenga problemas con Tekla PowerFab Go, compruebe algunos Ítems iniciales indicados aquí antes de realizar cualquier acción en el servidor.
¿Está funcionando el servicio del Servidor Remoto de Tekla PowerFab?
Si el servicio de Tekla PowerFab Remote Server no se ejecuta, Tekla PowerFab Go no podrá conectarse a la base de datos para obtener las credenciales de acceso ni ningún dato.
Asegúrese de que el servicio de Tekla PowerFab Remote Server se esté ejecutando en el servidor. Se recomienda utilizar la opción Tekla PowerFab Remote Monitor. Ver Monitor Remoto de Tekla PowerFab. También puede comprobarlo mediante las aplicaciones Servicios de Windows o Administrador de Tareas.
Se puede acceder al Tekla PowerFab Remote Monitor haciendo doble clic en el botón del escritorio del servidor Tekla PowerFab.
Si el acceso directo no está presente, puede acceder haciendo doble clic en la aplicación Tekla.EPM.Remote.Monitor.exe del directorio de instalación. Para obtener más información, consulte Configure e inicie el Tekla PowerFab Remote Server.
Vea también Ajustes de Tekla PowerFab Remote Server.
¿Hay un Trimble Identity conectado?
Es necesario que un Trimble Identity haya iniciado sesión para obtener la licencia del sitio Tekla PowerFab Go.
Si hay un Trimble Identity registrado, aparece la dirección de correo electrónico de esa identidad. Si no hay ningún Trimble Identity registrado, debe haber uno registrado. Si un Trimble Identity con licencia no ha iniciado sesión, se mostrará el error Tekla EPM Go has not been activated al intentar iniciar sesión en un sitio de Tekla PowerFab Go.
Consulte también Crear su Trimble Identity para los productos Tekla.
¿Trimble Identity está conectado con la licencia adecuada?
El Trimble Identity que inicia sesión debe tener acceso a una licencia de usuario designado (Tekla PowerFab, Tekla PowerFab Office) o a la licencia de Tekla PowerFab Go en el Tekla Online Admin Tool.
¿Hay algo que bloquea la conexión?
Los productos de software de Tekla deben poder conectarse directamente a los servicios en línea de Trimble para determinadas funciones, como Tekla PowerFab Go.
Compruebe que el servicio Tekla PowerFab Remote Server esté en la lista blanca de todos los firewalls, aplicaciones antivirus y dispositivos de red.
Asegúrese de que las siguientes direcciones IP tienen acceso al puerto (predeterminados 9154) donde se ejecuta el servicio de Tekla PowerFab Remote Server:
- 100.25.80.52
- 23.20.111.82
- 100.24.217.156
- 18.223.67.252
- 54.241.216.243
Asegúrese también de que se cumplen todos los requisitos para conectarse a Tekla Online services.
¿La información de conexión es correcta y está actualizada?
Tekla PowerFab Go utiliza el servicio de Tekla PowerFab Remote Server para conectarse a su base de datos Tekla PowerFabMySQL.
Para obtener más información, consulta Qué se necesita para configurar un sitio web de Tekla PowerFab Go en Instalar Tekla PowerFab Go.
Nota: Si la información de conexión cambia en algún momento, notifíquelo inmediatamente al equipo de soporte local.
Consejo: Establecer (y proporcionar) un registro A le permite gestionar la información de conexión sin necesidad de ponerse en contacto con el soporte local. Para obtener más información, consulte Opciones de conexión a la base de datos de Tekla PowerFab.
Pasos siguientes para la solución de problemas
Una vez que se haya asegurado de que los ítems iniciales son correctos, puede continuar con la solución de problemas realizando algunas acciones en el servidor en Tekla PowerFab Remote Monitor.
- Reinicie el servicio Tekla PowerFab Remote Server.
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Actualice la Trimble Identity:
- Para detener el servicio, haga clic en Detener servicio.
- Para abrir la configuración, haga clic en Ajustes.
- En Trimble Identity, haga clic en Cerrar sesión.
- Espere al menos 30 segundos.
- En Trimble Identity, haga clic en Iniciar sesión y siga las instrucciones de inicio de sesión de la página.
- Haga clic en Guardar los ajustes.
- Para iniciar el servicio, haga clic en Iniciar servicio.
- Elimine y vuelva a crear el servicio de Tekla PowerFab Remote Server.
- Inicie el nuevo servicio.