No se puede iniciar sesión en Tekla Structures - no se muestra la ventana de inicio de sesión de Tekla Structures

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online license
unable to sign in
sign in window
no license available
Environment
Not environment-specific

PROBLEMA:

La ventana de inicio de sesión para Tekla Structures no se abre. El usuario no puede iniciar Tekla Structures usando una suscripción de Tekla.

Síntomas:

La cuenta de Tekla Online del usuario en account.tekla.com pertenece a la organización correcta y tiene derechos de licencia online.

Cuando el usuario ejecuta Tekla Structures utilizando la opción de licencia de Tekla Online, no se muestra la ventana de inicio de sesión. En su lugar, Tekla Structures muestra un mensaje que indica que la licencia no está disponible.

Solución alternativa:

Es posible que el usuario pueda iniciar Tekla Structures usando una cuenta de usuario de Windows que tenga derechos de administrador. Asegúrese de que el usuario está utilizando la misma cuenta de Tekla Online con la que se registró y que la cuenta tiene derechos de licencia en línea. Asegúrese también de que la licencia que el usuario intenta usar no está reservada en otro dispositivo.

Pasos para la solución de problemas:

Si la solución no funciona, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.

¡IMPORTANTE!

Aconsejamos al usuario que pida al personal de TI de su organización que realice estos pasos en nombre del usuario. Realizar los pasos incorrectamente puede causar daños al equipo del usuario'. Los pasos requieren que el usuario edite los registros de Windows.

Asumimos que el usuario está utilizando un sistema operativo compatible para la versión de Tekla Structures que está utilizando. Es muy importante que el usuario esté utilizando un sistema operativo Windows genuino y que todas las actualizaciones de Windows importantes o críticas se finalicen primero.

Antes de empezar: Si el usuario tiene una combinación de suscripciones y licencias locales heredadas (licencias FLEXnet) de Tekla Structures , desactive las licencias locales heredadas que estén disponibles en el mismo ordenador.
 

Paso 1: En el ordenador del usuario', asegúrese de que el reloj del sistema sea correcto.

El problema puede deberse a un error de zona horaria. Compruebe la configuración en estos dos lugares en Windows 10 o Windows 11:

  1. Vaya a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
    1. Asegúrese de que el reloj tiene la hora correcta.
    2. Compruebe cuándo fue la última sincronización de hora realizada correctamente.
    3. Si es necesario, haga clic en Sincronizar ahora para sincronizar la hora.
  2. Vaya a Configuración > Hora e idioma > Región.   
    1. Haga clic en Configuración adicional de fecha, hora y región.
    2. Haga clic en Definir la hora y la fecha.
    3. En la pestaña Hora de Internet, haga clic en Cambiar configuración y cambie el servidor si es necesario.
       

Paso 2: Desinstale Tekla Structures y, a continuación, instale el último Service Pack

  1. En el Panel de control de Windows, desinstale Tekla Structures y cualquier entorno de Tekla Structures.
  2. Descargue el Service Pack y los entornos más recientes para su Tekla Structures versión desde Tekla Downloads. Haga clic en Todas las descargas para ver todas las versiones disponibles.
  3. Instale el Service Pack y los entornos de Tekla Structures más recientes en la carpeta C:\TeklaStructures utilizando una cuenta de usuario de Windows que tenga derechos de administrador.
     

Paso 3: Cambie el valor del registro "LicenseServerSelected" a 2. 
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.

Después de cambiar este valor del Registro, Tekla Structures utiliza la opción de licencia online y se habilita la comprobación de cuenta.

Image
RegEdit_LicenseServerSelected


Paso 4: Borre la clave de registro en "Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
 

Si estos pasos de solución de problemas o la solución no resuelven el problema, póngase en contacto con su oficina o distribuidor de Tekla Structures para obtener más ayuda.

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