Falls Sie ein Problem mit dem Aktivieren oder Deaktivieren von Lizenzen oder der Ausleihe oder Rückgabe von Lizenzen haben, zeigen das Tekla License Administration Tool und das Tekla License Borrow Tool abhängig von der Art des Fehlers eine Fehlermeldung in den Dialogfeldern Lizenzen aktivieren, Lizenzen deaktivieren, Lizenzen ausleihen oder Ausgeliehene Lizenzen zurückgeben an.

• Genauere Angaben über einen Fehler erhalten Sie, indem Sie in einem Fehlerdialogfeld auf die Schaltfläche Anzeigen klicken.

• Tekla License Administration Tool und Tekla License Borrow Tool erzeugen automatisch ZIP-Pakete mit allen Dateien, die für eine Diagnose der Fehler erforderlich sind, im Ordner C:\Tekla\License\Server\Reports bzw. %TEMP%\Tekla License Borrow Tool\Reports. Klicken Sie im Fehlerdialogfeld auf Durchsuchen, um den Ordner zu suchen, der das Fehlerberichtpaket enthält. Sie können das Paket an Ihren lokalen Support senden, um Hilfe zu erhalten.

  Im Fehlerprotokollpaket sind folgende Dateien enthalten:

  tekla_debug.log: Protokolldatei des Tekla-Lizenzservers für die Fehlersuche

  error.txt: Fehlerbericht, enthält Fehlerinformationen. Das ZIP-Paket vom Tekla License Borrow Tool enthält nur diese Datei.

  tekla.opt – Datei für Zugriffsrechtsoptionen

  tekla.lic: Tekla-Lizenzdatei