Lösen Sie Probleme mit Ihrem Trimble Identity
Hier finden Sie Lösungen für einige häufige Probleme mit Ihrem Trimble Identity und Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.
Sollten Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Tekla-Supportorganisation bzw. Ihre lokale Geschäftsstelle oder Ihren Händler vor Ort. Um Ihre lokale Geschäftsstelle oder Ihren Händler zu finden, besuchen Sie die Niederlassungen und Händler-Seite.
Ich habe einen Trimble Identity erstellt, aber ich kann mich nicht anmelden
Ihr Trimble Identity ist möglicherweise noch nicht verifiziert.
Wenn Sie einen Trimble Identity erstellen, erhalten Sie eine E-Mail, um Ihren Trimble Identity zu bestätigen. Verwenden Sie den Code in der E-Mail, um Ihren Trimble Identity zu überprüfen, und legen Sie dann das Passwort fest. Nachdem Sie das Passwort festgelegt haben, richten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ein oder verwenden Sie die 2-Schritt-Verifizierung.
Anleitungen finden Sie unter Create a Trimble ID.
Es gab ein Problem mit der 2-Schritt-Verifizierung
Wenn Sie keine MFA verwenden, wird die 2-Schritt-Verifizierung automatisch für Sie aktiviert. Wenn Sie sich bei Ihrem Trimble Identity anmelden, wird ein Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihr Trimble Identity erstellt haben. Sie müssen den Code eingeben, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Sie Ihr Trimble Identity erstellt haben, können Sie sich nicht per 2-Schritt-Verifizierung anmelden. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Tekla-Supportorganisation, Ihre lokale Geschäftsstelle oder Ihren Händler. Um Ihre lokale Geschäftsstelle oder Ihren Händler zu finden, besuchen Sie die Niederlassungen und Händler-Seite.
Ich habe Probleme mit der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für Trimble Identity.
Wenn Sie eine sekundäre E-Mail-Adresse für Ihr Trimble Identity Konto eingerichtet haben, können Sie diese verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen. Anleitungen finden Sie unter Use a Secondary Email to Recover Your Trimble ID Account (Non-Federated Accounts).
Für weitere Informationen siehe den Artikel Multi-factor Authentication (MFA) issues with Trimble Identity.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse für meinen Trimble Identity ändern?
Falls sich Ihre E-Mail-Adresse ändert, etwa weil Sie für ein neues Unternehmen arbeiten oder nicht mehr studieren, ändern Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Trimble Identity. Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell halten, stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Trimble Identity anmelden können.
Wenn Sie ein kommerzieller Nutzer sind, empfehlen wir Ihnen, immer Ihre aktuelle Firmen-E-Mail-Adresse für Ihren Trimble Identity zu verwenden. Ändern Sie immer Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie als Mitarbeiter zu einem Konto eines anderen Unternehmens wechseln.
- Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer Bestätigungsmail von Trimble, und kopieren Sie dann den Verifizierungscode aus der E-Mail.
Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang eingegangen sein, prüfen Sie den Spam- bzw. Junk-Ordner Ihrer E-Mail.
- Geben Sie im Webbrowser, in dem die Seite Identitätsverifizierung geöffnet ist, den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Absenden.
Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die E-Mail-Adresse für Ihren Account ändern möchten.
Ihre E-Mail-Adresse ist geändert. Sie können sich jetzt mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse bei Ihrem Trimble Identity anmelden.
Wenn Sie dem Firmenkonto Ihrer Firma noch nicht beigetreten sind, können Sie eine Beitrittsanfrage stellen oder den Administrator Ihrer Firma bitten, Ihnen eine Einladung an Ihre neue E-Mail-Adresse zu schicken.
Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Ihre Trimble Identity für Tekla-Produkte.
Ich habe mein Trimble Identity-Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie einen Verifizierungscode an die mit Ihrem Account verknüpfte E-Mail-Adresse senden.
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Klicken Sie auf Passwort vergessen.
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Code senden.
Trimble sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. -
Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer Bestätigungsmail von Trimble, und kopieren Sie dann den Verifizierungscode aus der E-Mail.
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Geben Sie im Webbrowser, in dem die Seite Identitätsverifizierung geöffnet ist, den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Absenden.
Ich habe versucht, ein neues Passwort einzugeben, aber Trimble Identity akzeptiert es nicht. Warum?
Ihr neues Passwort entspricht nicht den Passwortanforderungen. Die Passwortanforderungen sind auf der Seite Passwort festlegen ersichtlich.
Weitere Informationen zu Passwörtern für Trimble Identity finden Sie unter Trimble ID Password FAQ.
Ich habe mein Trimble Identity-Passwort zurückgesetzt, und jetzt kann ich mich nicht mehr damit anmelden. Was ist los?
Ihr Passwort könnte Zeichen enthalten, die nicht akzeptiert werden.
Die Passwortanforderungen sind auf der Seite Passwort festlegen ersichtlich. Überprüfen Sie Ihr Passwort und setzen Sie es gegebenenfalls erneut zurück.
Weitere Informationen zu Passwörtern für Trimble Identity finden Sie unter Trimble ID Password FAQ.
Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber meine E-Mail-Adresse wurde nicht erkannt
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben.
Wenn die Schreibweise der E-Mail-Adresse korrekt ist, haben Sie wahrscheinlich derzeit keinen Trimble Identity, der mit dieser E-Mail-Adresse verbunden ist.
Um ein neues Trimble Identity zu erstellen, siehe Create a Trimble ID
Wird bei der E-Mail-Adresse für den Trimble Identity zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden?
Bei der E-Mail-Adresse für den Trimble Identity wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die Dienste wandeln die E-Mail-Adresse immer in Kleinbuchstaben um.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse mit einer beliebigen Kombination aus Klein- und Großbuchstaben eingeben, wenn Sie Ihren Account erstellen, Ihr Passwort zurücksetzen oder sich anmelden. Diese E-Mail-Adressen werden zum Beispiel alle als dieselbe E-Mail-Adresse behandelt:
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MyEmailAddress@example.com
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myemailaddress@EXAMPLE.com
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MYEMAILADDRESS@example.com
Ich erhalte keine E-Mails über den Trimble Identity und meine Kollegen auch nicht
Wenn Sie keine E-Mails über den Trimble Identity in Ihrem Posteingang erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Wenn die E-Mails nicht in Ihrem Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner landen, ist es wahrscheinlich, dass das E-Mail-System oder die Firewall Ihres Unternehmens den Erhalt der E-Mails verhindert.
Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung und bitten Sie sie, E-Mails von *@account.trimble.com zuzulassen. Bitten Sie sie auch, diese Quell-IP-Adresse zuzulassen, die für den Versand von E-Mails vom Trimble Identity verwendet wird: 104.130.122.50.
Mir fehlen Zugriffsrechte für Tekla-Dienste
Wenn Sie zuvor Zugriff auf Tekla-Dienste hatten, nun aber keine Zugriffsrechte mehr besitzen, löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Webbrowsers.
Wenn Sie diese Daten löschen, wird der Dienst gezwungen, Ihre Zugriffsrechte auf dem Server zu überprüfen.