Beheben von Problemen mit Tekla Model Sharing
Allgemeine Anweisungen zu Problemlösungen für Tekla Model Sharing finden Sie unter Problemlösungen bei Tekla Model Sharing.
Wiederherstellen freigegebener Modelle
Wenn es bei einem freigegebenen Modell Probleme gibt, die zu einem Verlust von Arbeitszeit führen könnten, kann ein Unternehmensadministrator die problematischen Modellversionen mit Hilfe der Management Console for Tekla Model Sharing löschen.
Es ist auch möglich, dass ein Benutzer eines freigegebenen Modells eine frühere Version des Modells in Tekla Structures wiederherstellt und dieses Modell in Tekla Model Sharing verwendet wird.
Die Management Console for Tekla Model Sharing bietet Administratoren einen webbasierten Zugriff zum Verwalten aller freigegebenen Modelle eines Unternehmens. Ein Administrator kann ein Modell sperren und einen Benutzer als Besitzer der Sperre bestimmen. Dieser Benutzer kann das Modell in Tekla Structures untersuchen. Sobald der Besitzer der Sperre das Problem findet, kann der Administrator die ursächlichen Modellversionen löschen und das Modell anschließend entsperren, sodass es wieder wie gewohnt benutzt werden kann.
Während das Modell gesperrt ist, sind folgende Freigabebefehle in Tekla Structures verfügbar:
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Die Symbole Einlesen und Rausschreiben sind mit gelben Pfeilen
versehen. Nur der Besitzer der Sperre kann diese Befehle verwenden. -
Im Menü Datei sind die Befehle Einlesen, Rausschreiben, Grundlinie erstellen und Anwender für den Besitzer der Sperre verfügbar.
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Im Dialogfeld Freigegebene Modelle sind die Befehle Modell bearbeiten, Anwender verwalten und Modell aus Cloud entfernen
sowie das Beitreten zu einem bestimmten Modell für den Besitzer der Sperre verfügbar.
Für andere Benutzer sind die Freigabebefehle nicht verfügbar.
Wenn ein Benutzer eines freigegebenen Modells bereits eine der durch den Administrator gelöschten Modellversionen eingelesen oder rausgeschrieben hat, versieht Tekla Structures die Symbole Rausschreiben und Einlesen für diesen Benutzer mit roten Pfeilen 
. Die Freigabebefehle im Menü Datei sind nicht verfügbar. Die Benutzer muss dem Modell erneut beitreten.
Wenn ein Benutzer keine der gelöschten Versionen verwendet, muss er nicht erneut beitreten.
Hinweis: Es ist auch möglich, ohne weitere Untersuchung zu einer älteren Version des Modells zurückzukehren. Der Administrator kann das Modell in Management Console for Tekla Model Sharing sperren, die nicht benötigten oder fehlerhaften Versionen löschen, und das Modell dann entsperren. Anschließend müssen die Benutzer der gültigen Version des Modells erneut beitreten.
Wenn die Modellversionen gelöscht werden, gehen die Änderungen, die in diesen Versionen vorgenommen wurden, aus dem Modell verloren. Die Änderungen, die im Modell enthalten sein sollen, müssen erneut durchgeführt und eingelesen werden.
Um eine frühere Version des Modells zu verwenden, kann ein Benutzer eines freigegebenen Modells auch die folgenden Schritte ausführen:
Erneutes Beitreten zu einem Modell, das nach dem Rausschreiben nicht gespeichert wird
Wenn beim Rausschreiben der Änderungen an den Freigabedienst Fehler auftreten, müssen Sie dem Modell eventuell erneut beitreten. Tekla Structures zeigt eine Fehlermeldung an, wenn die Fehler beim Rausschreiben Datenbankinkonsistenzen nach sich ziehen und die Modelldaten beschädigen könnten.
Beim Rausschreiben geschieht in der Tekla Model Sharing Folgendes:
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Das Modell wird gespeichert.
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Das inkrementelle Paket wird vorbereitet. Die Daten im Modellordner werden noch nicht geändert.
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Das inkrementelle Paket wird an den Freigabedienst übertragen.
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Nachdem das inkrementelle Paket erfolgreich übertragen wurde, wird das Modell erneut gespeichert. Die lokalen Modelldaten werden mit den erforderlichen Informationen aktualisiert.
Tekla Structures zeigt keine Fehlermeldung an, wenn es vor Schritt 4 zu Fehlern kommt. Der Freigabedienst hat die Modellaktualisierung noch nicht erhalten. Sie können das Rausschreiben erneut anstoßen, da der Modellordner keine Daten enthält, die das Rausschreiben verhindern. Falls es neue Aktualisierungen für das Modell gibt, lesen Sie diese zuerst ein. Versuchen Sie es dann erneut.
Falls es in Schritt 4 zu einem Fehler kommt, zeigt Tekla Structures eine Fehlermeldung an, die Ihnen rät, dem Modell erneut beizutreten. Nach dem Beitritt können Sie in der Freigabehistorie überprüfen, ob Ihr Rausschreibevorgang zum Freigabedienst erfolgreich war.
Fehler in Schritt 4 bedeuten, dass das Modell möglicherweise nicht korrekt gespeichert wurde; dabei könnten Modelldaten beschädigt werden oder verloren gehen. Das Modell enthält unterschiedliche Tekla Structures-Datenbanken mit jeweils eigener Grundlinie. Bei Fehlern verfügt das Tekla Structures-Modell nicht über alle erforderlichen Informationen zur Freigabe.
Starten einer neuen Tekla Model Sharing-Sitzung nach Timeout
Ein Sitzungstimeout in Tekla Model Sharing entsteht, wenn Sie 8 Stunden lang keine Änderungen einlesen oder rausgeschrieben haben. Bei einer Zeitüberschreitung Ihrer Sitzung werden Sie vom Tekla Model Sharing-Dienst und vom lokalen Server getrennt, um Ihre Tekla Model Sharing-Lizenz für andere Benutzer freizugegeben.
In einem solchen Fall zeigt das Einlesen-Symbol 
auf der Symbolleiste für den Schnellzugriff nicht die Anzahl der verfügbaren Pakete an. Es könnten aber weiterhin Pakete zum Einlesen verfügbar sein.
Klicken Sie zum Starten einer neuen Tekla Model Sharing-Sitzung und zum erneuten Verbinden mit dem Tekla Model Sharing-Dienst auf das Einlesen-Symbol auf der Symbolleiste für den Schnellzugriff.
Unterstützung bei Freigabeproblemen
Bei Problemen mit Tekla Model Sharing können Sie sich an den Support von Tekla Structures wenden.
Verwenden Sie das Support-Tool, um mit dem Tekla Structures-Support direkt Kontakt aufzunehmen. Mit dem Support-Tool können Sie das Modell, zugehörige Dateien und Logdateien erfassen, die zur Untersuchung der Probleme mit Tekla Model Sharing benötigt werden.
So erstellen Sie eine Supportanfrage:
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Stellen Sie im freigegebenen Modell sicher, dass Sie sich mit Ihrem Trimble Identity angemeldet haben.
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Klicken Sie im Menü Datei auf .
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Wählen Sie in Kategorie die Option Modellfreigabe.
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Beschreiben Sie in Problembeschreibung das Problem im Detail.
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Beschreiben Sie in Schritte zum Nachvollziehen die Schritte so genau wie möglich.
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Klicken Sie auf Weiter und stellen Sie sicher, dass alle Kontrollkästchen ausgewählt sind.
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Klicken Sie auf Weiter und prüfen Sie die Zusammenfassung.
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Klicken Sie auf Fall erstellen, um den Fall an den Tekla Structures-Support weiterzuleiten.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail vom Tekla Structures-Support.
Zusätzlich können Sie den Tekla Structures-Support einladen, dem Modell beizutreten, um das Problem zu untersuchen. Denken Sie daran, alle Support-E-Mail-Adressen aus der Benutzerliste zu entfernen, nachdem das Modell untersucht wurde.