Probleme bei der Tekla-Lizenzierung: Fehlercodes und ihre Beschreibungen

Tekla Structures
2022
Tekla Structures

Probleme bei der Tekla-Lizenzierung: Fehlercodes und ihre Beschreibungen

Fehler 6

Problem: Lizenzbibliotheksinitialisierung mit Fehler fehlgeschlagen: Initialisierung der Aktivierungsbibliothek Fehler #6. Wenden Sie sich bitten an den Softwareanbieter, um das Problem zu lösen.

Grund: Der Installationsordner des Tekla-Lizenzservers enthält .dll-Dateien aus der vorherigen Tekla-Lizenzserverversion.

Lösung: Um das Problem zu lösen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Schließen Sie das Tekla License Administration Tool und halten Sie den Tekla-Lizenzserver in LMTOOLS an, indem Sie auf der Registerkarte Start/Stop/Reread auf Stop Server klicken.
  2. Deinstallieren Sie alle vorhandenen Installationen des Tekla-Lizenzservers.
  3. Wenn der Installationsordner des Tekla-Lizenzservers .dll-Dateien enthält, entfernen Sie die Dateien manuell.
  4. Jetzt können Sie den Tekla-Lizenzserver im Ordner der Vorversion installieren.

Weitere Informationen zur Installation des Lizenzservers finden Sie unter einen lokalen Tekla-Lizenzserver installieren.

Anmerkung:

Eine Deaktivierung ist in diesem Fall nicht erforderlich. Lizenzen werden an einem bestimmten Speicherort der Flexera-Software außerhalb des Installationsverzeichnisses für den Tekla-Lizenzserver sicher aufbewahrt.

Fehler 20

Problem: Fehler 20: Der Lizenzdienst wurde nicht installiert.

Grund: Der Fehler tritt auf, wenn Sie Tekla License Administration Tool starten oder versuchen, das Befehlszeilenprogramm serveractutil.exe auszuführen.

Lösung: Wenn Sie die Option Manuell für die Installation des Tekla Licensing Service ausgewählt haben, müssen Sie den FLEXnet-Lizenzierungsdienst manuell installieren:

  1. Wenn auf dem Server ein anderer FlexNet-Lizenzierungsdienst läuft, muss dieser vor der Befehlseingabe beendet werden.
  2. Öffnen Sie das Menü Start oder den Start-Bildschirm (je nach Ihrem Windows-Betriebssystem) und öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung folgende Befehle ein:

    cd /D full_path_to_installation_directory

    Wenn Sie zum Beispiel den Tekla-Lizenzserver im Standardordner installieren, müssen Sie cd /D C:\Tekla\License\Server eingeben.

    installanchorservice.exe

Fehler 109

Problem: Es liegen keine aktivierten Lizenzen für die Rückgabe vor. Möglicherweise hat ein anderes Programm die aktivierten Lizenzrechte gleichzeitig geändert. (109) Rückgabe nicht möglich; keine Lizenz im zugriffsgeschützte Speicher.

Grund: Der zugriffsgeschützte Speicher (trusted storage) wurde möglicherweise durch ein anderes Programm geändert.

Der rote Sicherheitsstatus Restore (R) Ihrer Lizenz wird nicht akzeptiert. Die Lizenz ist defekt und kann daher nicht zurückgegeben werden.

Lösung: Die Lizenz ist nach Ablauf des Leihzeitraums automatisch auf dem Server verfügbar.

Fehler 123 oder Fehler 50030

Problem: Meldung 1: Zeile n: Ein Fehler ist aufgetreten. FLEXnet Licensing hat jedoch keine Fehlernummer gemeldet. (123)

Meldung 2: Fehler beim Laden des Status oder des spezifizierten ASR. (50030)

Grund: Diese Fehlermeldungen geben an, dass der zugriffsgeschützte Speicher nicht geladen werden kann und der zugriffsgeschützter Speicher beschädigt ist.

Lösung: Ihre Lizenzen müssen ersetzt werden. Wenden Sie sich an den lokalen Tekla-Vertreter, um Ersatz sowie Anleitungen zu erhalten.

Fehler 1316

Problem: Die Installation des Lizenzservers schlägt fehl.

Folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Beim Versuch, aus der Datei C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi zu lesen, trat ein Netzwerkfehler auf“.

Grund: Es ist eine ältere Version des Lizenzservers installiert.

Lösung: Deinstallieren Sie die alte Version und installieren Sie dann die neue Version des Lizenzservers.

Weitere Informationen zur Deinstallation des Servers finden Sie unter Deinstallation von Tekla Structures.

Fehler 7109

Problem: Die Lizenzaktivierung schlägt fehl.

Grund 1: Die Notfalllizenzen sind veraltet.

Lösung: Verwenden Sie eine gültige Notfalllizenz.

Grund 2: Sie haben versucht, die Berechtigung für das Online-Abonnement in Tekla License Administration Tool zu aktivieren.

Lösung: Aktivieren Sie das Online-Abonnement in Tekla Online Admin Tool.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Tekla Structures-Online-Lizenzen.

Fehler 7174

Die Lizenzaktivierung schlägt fehl und es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Nicht spezifizierter FLEXnet-Fehler mit dem Code 7174 Nur bereitgestelltes Berechtigungszeilenelement kann ausgeführt werden.“

Grund: Sie versuchen, eine veraltete Lizenz zu aktivieren.

Lösung: Sie sollten vom Ansprechpartner von Tekla vor Ort einen neuen Nachweis (= Entitlement Certificate) erhalten haben. Versuchen Sie die Aktivierung mit dem neuen Nachweis erneut, und verschieben Sie den veralteten Nachweis in einen Archivordner.

Weitere Informationen finden Sie unter Lokale Lizenzen aktivieren.

Fehler 7284

Problem: Unspezifizierter FLEXnet Fehler mit Code 7284. Supportmaßnahmen für inaktiven Fulfillment-Datensatz FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx sind nicht möglich.

Grund: Der zugriffsgeschützte Speicher wurde von einer alten Sicherungskopie wiederhergestellt. Die Lizenz mit der Fulfillment-ID FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx wurde bereits deaktiviert.

Lösung: Sie müssen Dateien des zugriffsgeschützten Speichers aus der aktuellsten Sicherungskopie wiederherstellen und die Lizenzen dann falls erforderlich reparieren.

Weitere Informationen zum Reparieren von Lizenzen finden Sie unter Eine lokale Lizenz reparieren.

Fehler 7288 und Fehler 111

Meldung 1: Die Aktivierung der Ausführung wird durch die Aktivierungsrichtlinie verweigert, da die Anzahl der Ausführungen die verfügbare Arbeitsplatzanzahl überschreitet.

Meldung 2: Die Aktivierung der Ausführung wird durch die Aktivierungsrichtlinie verweigert, da die Anzahl der verbleibenden Kopien null ist.

Grund 1: Sie versuchen möglicherweise, mehrere Lizenzen zu aktivieren, die zuvor auf einem anderen Server/Computer aktiviert wurden.

Lösung: Deaktivieren Sie die Lizenzen auf dem anderen Computer und aktivieren Sie die Lizenzen auf dem neuen Server/dem Computer.

Grund 2: Eventuell haben Sie versucht, eine erneuerte temporäre Lizenz oder eine permanente Lizenz zu aktivieren, ohne die zuvor verknüpfte aktivierte Lizenz zu deaktivieren.

Lösung: Deaktivieren Sie die vorhandene temporäre Lizenzdatei und aktivieren Sie anschließend die verknüpfte Folgelizenz.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Lizenzen finden Sie unter Lokale Lizenzen deaktivieren.

Fehler 7343

Problem: Unspezifizierter FLEXnet Fehler mit Code 7343 Entitlement-Position ist am <Datum> um <Uhrzeit> abgelaufen.

Grund: Lizenz ist abgelaufen. Es ist nicht möglich, abgelaufene Lizenz zu aktivieren oder zu reparieren.

Fehler 7466

Problem: Die Lizenzdeaktivierung schlägt fehl. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Die Rückgabe der Erfüllung wird durch die Rückgaberichtlinien verweigert, weil die maximale Rückgabe überschritten wurde.“

Grund: Sie haben die Lizenz in den letzten 30 Tagen zu oft deaktiviert.

Lösung: Sie können die Lizenz 30 Tage nach der ersten Deaktivierung in diesem Zeitraum erneut deaktivieren. Die Anzahl der Lizenzdeaktivierungen in einem bestimmten Zeitraum ist aus technischen und sicherheitsrelevanten Gründen beschränkt.

Fehler 7581

Problem: Nicht spezifizierter FLEXnet-Fehler mit Code 7581. Online-Rückgabe-/Reparaturanforderung für Aktivierungs-ID XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX stammt nicht von der ursprüngliche Client-Maschine.

Grund und Lösung: Der Computer ist nicht derselbe, wie derjenige, auf dem die ursprünglichen Lizenzen aktiviert wurden, und Sie müssen Lizenzen vom ursprünglichen Computer zurückgeben/auf diesem reparieren. Ein weiterer Grund könnte sein, dass sich der Computer so maßgeblich geändert hat, dass der Aktivierungsserver von Trimble-Solutions ihn nicht mehr als denselben erkennt. In diesem Fall müssen Sie die Lizenzen ersetzen.

Weitere Informationen zur Rückgabe und zur Reparatur von Lizenzen finden Sie unter Eine ausgeliehene lokale Lizenz zurückgeben und Eine lokale Lizenz reparieren.

Fehler 9999

Problem 1: Die Verbindung mit dem Lizenzserver von Trimble Solutions kann nicht hergestellt werden.

Grund 1: Lizenzierungsserver von Trimble Solutions ist ausgefallen.

Lösung: Warten Sie und versuchen Sie es nach einer Weile erneut.

Problem 2: Schwierigkeiten beim Versuch, die Lizenz zu aktivieren

Grund 2: Das Problem hängt mit langen Aktivierungs-ID-Ketten ab, die für alte, vor langer Zeit bestellten Lizenzen typisch sind. In der Regel wurde die Lizenz seit Jahren immer wieder erneuert, ohne dass die Lizenz ersetzt werden muss. Aktivierungs-IDs sind möglicherweise seit langer Zeit verknüpft, was zu einer Zeitüberschreitung führen kann, wenn versucht wird, die neueste Version der Lizenz zu aktivieren.

Lösung: Ihre Lizenzen müssen ersetzt werden. Wenden Sie sich an den lokalen Tekla-Vertreter, um Ersatz sowie Anleitungen zu erhalten.

Fehler 50005

Problem: Fehler (5005) Lizenzaktivierung fehlgeschlagen – Initialisierung von API fehlgeschlagen.

Die aktivierten Lizenzen werden nicht angezeigt und es können keine neuen Lizenzen aktiviert werden.

Grund: Das Installationspaket hat einige Softwarekomponenten nicht initialisiert oder registriert.

Lösung: Führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Melden Sie sich mit Administratorrechten an.

  2. Schließen Sie das Tekla License Administration Tool.

  3. Stoppen Sie den Tekla-Lizenzserver und weitere Lizenzserver auf demselben Computer auf der Registerkarte LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

  4. Öffnen Sie den Ordner ..\Tekla\License\Server.

  5. Klicken Sie zweifach auf installanchorservice.exe.

  6. Starten Sie den Tekla-Lizenzserver und weitere Lizenzserver auf demselben Computer auf der Registerkarte LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

  7. Öffnen Sie das Tekla License Administration Tool. Die Meldung sollte nicht weiter angezeigt werden.

Fehler 50018

Problem: Lizenzausleihe fehlgeschlagen.

Grund: Falsche Produkt-ID-Datei wird verwendet.

Lösung: Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Exportieren Sie eine Produkt-ID-Datei im Tekla License Administration Tool, und verwenden Sie die Datei für die Ausleihe.

Fehler 50033

Problem: Lizenzausleihe fehlgeschlagen.

Grund 1: Ihr Lizenzserver hat möglicherweise keine aktuellen Lizenzinformationen.

Lösung: Halten Sie in LMTOOLS den Server an und starten Sie ihn dann neu.

Grund 2: Das Stichwort EINSCHLIESSEN in der Optionsdatei verhindert die Ausleihe der Konfiguration.

Lösung: Sie müssen einen Dummy-Benutzer „AKTIVIERTE LIZENZ(EN)“ in die Gruppe der freigegebenen Benutzer einfügen, um die Ausleihe zu ermöglichen. Führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Öffnen Sie tekla.opt in einem Texteditor.

  2. Fügen Sie „AKTIVIERTE LIZENZ(EN)“ in der Gruppe der freigegebenen Benutzer ein, beispielsweise:

    GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

    INCLUDE STD-C GROUP steel

  3. Speichern Sie die Änderungen, die Sie in tekla.opt vorgenommen haben.

  4. Lesen Sie in LMTOOLS die Lizenzdatei neu ein oder halten Sie den Server an und starten Sie ihn dann wieder.

Fehler 50035

Problem: Lizenzausleihe fehlgeschlagen.

Grund: Der Benutzer hat versucht, eine Lizenz auszuleihen, die auf dem Lizenzserver nicht aktiviert ist. Beispielsweise könnte es sein, dass der Benutzer versucht hat, eine Lizenz für Version 20 auszuleihen, auf dem Server sind jedoch nur Lizenzen für Version 21 aktiviert.

Lösung: Führen Sie folgende Schritte durch:

  • Überprüfen Sie, ob die Produkt-ID-Datei auf dem neuesten Stand ist. Wenn nicht, exportieren Sie eine neue Produkt-ID-Datei im Tekla License Administration Tool (Datei > Exportieren), und senden Sie diese Datei zur Ausleihe an den Benutzer. Lassen Sie dann den Benutzer die neue Produkt-ID-Datei speichern, öffnen Sie das Tekla License Borrow Tool, klicken Sie auf Öffnen, suchen Sie nach der neuen .tpi-Datei, und versuchen Sie die Ausleihe erneut.

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Lizenzinformationen in LMTOOLS auf dem neusten Stand sind. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie die Lizenzdatei erneut ein.

Fehler 50036

Problem: Lizenzausleihe fehlgeschlagen.

Grund: Sie sind nicht berechtigt, Lizenzen auszuleihen.

Lösung: Sie haben folgende Möglichkeiten:

Fehler 50037

Problem: Die Lizenzrückgabe schlägt fehl.

Grund: Sie haben versucht, die Lizenz an einen anderen Lizenzserver zurückzugeben, als an den Server, von dem sie ausgeliehen wurde.

Lösung: Sie müssen die Lizenz an denselben Lizenzserver zurückgeben, von dem sie ausgeliehen wurde. Führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Wechseln Sie zu Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool (je nach Windows-Betriebssystem im Menü Start oder auf dem Startbildschirm).

  2. Klicken Sie auf Setup, und geben Sie den Namen des Lizenzservers ein, von dem Sie die Lizenz ursprünglich ausgeliehen haben, und klicken Sie auf OK.

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zurückgeben im Bereich Ausgeliehene Lizenzen, um die Lizenz für die Rückgabe auszuwählen.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurückgeben, um die Lizenz zurückzugeben.

    Nach erfolgreicher Rückgabe der Lizenzen wird der Bereich Ausgeliehene Lizenzen aktualisiert.

Fehler 50040 oder Fehler 50041

Fehler 50040 oder Fehler 50041, Problem 1: Die Aktivierung, Deaktivierung oder Reparatur der Lizenz ist fehlgeschlagen

Grund: Ihr Lizenzserver konnte keine korrekte Verbindung zum Aktivierungsserver von Trimble Solutions herstellen. In der Regel handelt es sich hierbei um ein vorübergehendes Problem bei der Online-Aktivierung.

Lösung: Führen Sie folgende Schritte durch:

  • Überprüfen Sie, ob die Internet-Verbindung funktioniert. Ein Internetanschluss wird während der Lizenzaktivierung und -deaktivierung benötigt. Eine geringe Übertragungsgeschwindigkeit kann ebenfalls Fehler verursachen.

  • Schließen Sie das Tekla License Administration Tool, und versuchen Sie, die Lizenz eine Weile später zu aktivieren.

  • Versuchen Sie, eine andere Lizenz zu aktivieren.

  • Ihre Firewall könnte den Aktivierungsdatenstrom blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall. Weitere Informationen finden Sie unter Datenverkehr des lokalen Tekla-Lizenzservers über Windows Firewall zulassen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit der aktuellen Version des Tekla-Lizenzservers arbeiten.

  • Dieser Fehler kann durch nicht fertiggestellte Windows-Aktualisierungen auf dem Server verursacht werden. Starten Sie den Server neu und versuchen Sie es noch einmal.

  • Ihr Windows-Benutzername enthält möglicherweise Sonderzeichen. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Benutzernamen anzumelden, zum Beispiel Administrator.

  • Überprüfen Sie, ob die Internet-Verbindung funktioniert.

  • Wenden Sie sich an Ihren Tekla Structures-Support vor Ort und bitten Sie um eine manuelle Aktivierung.

Fehler 50040 oder Fehler 50041, Problem 2: Die Lizenzleihe schlägt fehl.

Grund: Sie sind nicht mit dem Lizenzserver verbunden.

Lösung: Führen Sie folgende Schritte durch:

  • Überprüfen Sie, ob die Netzwerkverbindung funktioniert.

  • Starten Sie das Tekla License Borrow Tool, und überprüfen Sie, ob Sie die korrekten Lizenzserverinformationen eingegeben haben.

Fanden Sie das hilfreich?
Zurück
Weiter