Tekla-Absturz – Checkliste

1)    Tritt der Absturz nur bei Tekla auf oder sind auch andere Programme betroffen?

Kommt es auch bei anderen Programmen zum Absturz, dann lassen Sie bitte Ihren Rechner durch die IT auf Probleme oder Defekte überprüfen. Im einfachsten Fall haben Sie zu wenig Speicher zur Verfügung.


2)    Handelt es sich um einen neuen Rechner?

• Überprüfen Sie die Windows-Version (Windows Suche: „winver“ eingeben). Diese sollte bspw. für Tekla ab Version 2019 nicht älter als Win 10/1809 sein. Ab Tekla 2023 wird offiziell Win11 unterstützt. Vergleichen Sie das mit den Tekla-Systemanforderungen. (Ältere Tekla-Versionen, wie bspw. die Version 21, sind zwar offiziell nicht zertifiziert, sollten aber problemlos unter Windows 10 oder sogar 11 lauffähig sein.)
• Prüfen Sie, ob Ihr Rechner Windows Updates installieren möchte oder ob diese bereits installiert wurden. Starten Sie danach den Rechner neu.
• Prüfen Sie, ob alle notwendigen Microsoft .Net Framework- und C++-Bibliotheken vorhanden sind. Erfahren Sie hier mehr über die Hardware-Empfehlungen:

              Tekla 2025 Systemanforderungen              

              Tekla 2024 Systemanforderungen

              Tekla 2023 Systemanforderungen

              Tekla 2022 Systemanforderungen 

              Tekla 2020 Systemanforderungen 

              Tekla 2019 Systemanforderungen

3)    Tritt das Problem nur auf einem oder allen Tekla-Rechnern auf? 

Prüfen Sie, welche Unterschiede es gibt (Software, Hardware, C++, .Net…).
Schließen Sie zudem mal alle Windows Explorer und MS Office Programme sowie OneNote und Outlook.


4)    Fanden kürzlich Änderungen im Netzwerk statt? 

Lassen Sie die Schreibrechte des Modell-Laufwerkes prüfen. Möglich sind auch Probleme mit Linux-basierten Servern. Weichen Sie testweise auf Windows-Server oder den Standard-Modellordner auf C:/TeklaStructuresModels/ aus.

Wenn Sie über ein langsames VPN von zu Hause oder unterwegs auf die Modelle im Unternehmen zugreifen, dann stellen Sie evtl. die Automatische Sicherung ab, indem Sie unter Datei > Einstellungen > Optionen > Allgemein > in beide Felder bspw. 999 eingeben.


5)    Welche Tekla-Version ist betroffen?

Überprüfen Sie, ob für die verwendete Tekla-Version die aktuellen Service Packs installiert sind: Tekla > Datei > Einstellungen > Hilfe > Über Tekla Structures > Version… Installieren Sie sowohl das Service Pack für die Hauptversion als auch für die Umgebung(en). Achtung: Im Multi-User-Betrieb und bei Cloud-Modellen (Model Sharing) müssen alle Projekt-Teilnehmer gleichzeitig auf dieselbe Version upgraden!

Hier werden Sie über die Veröffentlichung neuer Service Packs informiert. Zum Download. 


6)    Virenscanner

Schalten Sie in Rücksprache mit Ihrer IT den Virenscanner für einige Minuten aus und testen Sie erneut.


7)    Tritt der Absturz beim Zoomen, Scrollen oder Schließen von Ansichten auf?

Dann verwenden Sie evtl. eine Logitech-Maus mit mehr als drei Tasten und speziellen Treibern. Es gibt bei vielen CAD-Herstellern bekannte Treiberprobleme. Hier evtl. den Treiber up-/downgraden oder entfernen. Schließen Sie testweise eine Standard-3-Tastenmaus an und scrollen/bewegen Sie das Modell. Weitere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Artikeln:

Ändern der Mauseinstellungen zur Vermeidung eines Absturzes beim Zoomen

Absturz beim Zoomen: System.OverflowException: Arithmetic operation resulted in an overflow.

In älteren Tekla-Versionen (bspw. 20.0 bis 21.1) können Probleme vermieden werden, wenn Sie in den erweiterten Optionen (Strg+E) die Variable XS_USE_SOFTWARE_RENDERING auf TRUE stellen.


8)    Langer Modellpfad?

Überprüfen Sie die Länge und die Schreibweise des Modellpfades. Testen Sie mit einer Kopie des Modellordners lokal auf Laufwerk C:\TeklaStructuresModels\. Vermeiden Sie dabei lange Modellnamen und Sonderzeichen, auch in den Eingabefeldern der Projekteigenschaften. Speichern Sie zudem Modelle nicht auf dem Desktop oder in den Windows Standard-Nutzerordnern wie "Dokumente".


9)    Haben Sie einen Firmenordner mit Firmenrolle?

Starten Sie Tekla neu mit einer unveränderten(!) Standard-Rolle (bspw. Ausführung Alles) sowie der unveränderten Umgebung Germany. Sollte das problemlos verlaufen, dann verwenden Sie evtl. eine veraltete Rolle oder es wurden Einträge (Pfade) in der Firmenrolle fehlerhaft verändert. Auch können bestimmte Einstellungsdateien (sehr alte Layouts u. dgl.) Probleme verursachen.


10)    Der Absturz tritt in der Modellumgebung beim Export auf

Durchsuchen Sie das Modell nach fehlerhaften Schnitten oder Komponenten. Exportieren Sie nur die Hälfte des Modells und ermitteln Sie den Bereich, bei dem der Absturz erfolgt.


11)    Der Absturz tritt in der Modellumgebung beim Ändern einer Komponente auf

Laden Sie die Standard-Einstellung der Komponente und klicken Sie Ändern. Stellen Sie dann Schritt für Schritt wieder Ihre individuellen Einstellungen her.

12)    Tritt der Absturz beim Drucken einer Zeichnung auf?

Schauen Sie in dem betreffenden Modell im Unterordner "attributes" nach, ob es darin Dateien gibt wie "[Username]_PdfPrintOptions.xml". Löschen Sie diese Datei/en.


13)    Referenzmodelle

Gibt es sehr große oder viele Referenzmodelle bspw. im STEP-, DWG- oder DGN-Format? Schalten Sie diese aus bzw. entfernen Sie diese testweise in einer lokalen Kopie des Problem-Modells.


14)    Tritt der Fehler ausschließlich im Multi-User-Modus auf?

Öffnen und testen Sie eine exakte Modellkopie im Single-User-Modus lokal aus Ihrem Standard-Modellordner auf C:/. Funktioniert dies, überprüfen Sie, ob alle Projekt-/Modell-Beteiligten exakt mit derselben Tekla-Version und demselben Service Pack arbeiten. Zudem sollten alle auf den gleichen Firmen- oder Projektordner zugreifen. 

15)    Stürzt Tekla bei längerer Planbearbeitung ab?

Evtl. ist die Variable XS_DRAWING_RENDERING auf FOG eingestellt. Das führt in seltenen Fällen zu Problemen mit dem Arbeitsspeicher und dieser läuft voll. Testen Sie die Einstellung GDI.

16)    Gibt es beim Absturz eine Fehlermeldung?

Wenn ja, dann übermitteln Sie uns diese bitte per E-Mail inklusive weiterer Angaben zur verwendeten Version und dem Hergang.


17)    Tekla stürzt ohne Fehlermeldung ab oder friert ein

Wenn keine Meldung erfolgt, dann erstellen Sie bitte einen Crash Dump und übermitteln uns die Daten an tekla.support.de@trimble.com.

Hier erfahren Sie, wie Sie einen Absturzbericht in Tekla erstellen (Crash Dump).

Zusätzlich kann es sehr hilfreich sein, von Ihrer IT Abteilung einen Bildschirmabzug der Windows Ereignisanzeige zu bekommen. Hier wird u.U. protokolliert, an welcher Stelle der Absturz erfolgte.

Wenn Tekla einfriert und nicht mehr reagiert, dann schließen Sie mal alle Windows Explorer und MS Office Programme sowie OneNote und Outlook.
Sollte das nicht helfen, dann bitte den Hang Dump erstellen und zusenden:

Hier lesen Sie, wie Sie einen Problembericht in Tekla erstellen (Hang Dump).

18)    Bekannte Probleme mit Drittanbieter-Software

Im verknüpften Artikel finden Sie mehr Informationen zu diesem Punkt.