Neues Service Pack kann nicht auf eine Online-Lizenz zugreifen

Wir haben im Service Pack Tekla Structures ein Problem ermittelt. Es tritt auf, wenn sich der Benutzer vor dem Installieren des neuen Service Packs nicht von Tekla Structures abgemeldet hat. Die betroffenen Versionen und Service Packs sind:

• 2020 SP9
• 2019i SP10
• 2019 SP12

Nachdem das neueste Service Pack aktualisiert und ausgeführt wurde, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Keine Lizenzen verfügbar. Ihre Lizenz ist möglicherweise abgelaufen oder es liegen keine mit Ihrem Konto verknüpften Lizenzen vor.” Oder das Dialogfeld Konfigurationsauswahl zeigt eine weitere Lizenz und nicht die vorherige Lizenz an.

Grund:

Die lokal vom vorherigen Service Pack gespeicherte Online-Lizenz kann aufgrund der technischen Änderungen im neuesten Service Pack nicht von diesem gelesen werden.

Lösung:

Es gibt zwei Lösungsmöglichkeiten:

• Deinstallieren und Neuinstallieren
  1. Das neueste Service Pack (z. B. 2020 SP9)deinstallieren
  2. Das vorherigen Service Pack (z. B. 2020 SP8) installieren
  3. Ein beliebiges Modell öffnen
  4. Die Option Angemeldet bleiben deaktivieren. Dazu in der Ecke rechts oben das Symbol der grünen Person anklicken
  5. Schließen Tekla Structures
  6. Auf das neueste Tekla Structures Service Pack (z. B. 2020 SP9)aktualisieren
• Wenden Sie sich an Ihren lokalen Support und fordern Sie die Freigabe der Lizenz an. Sie müssen die Tekla Online E-Mail-Adresse Ihres Kontos angeben.

Siehe auch

Installieren von älteren Service Packs für Tekla Structures