Keine Anmeldung in Tekla Structures möglich – Anmeldefenster von Tekla Structures wird nicht angezeigt

PROBLEM:

Das Anmeldefenster für Tekla Structures wird nicht geöffnet. Der Benutzer kann Tekla Structures nicht mit einem Tekla-Abonnement starten.

Symptome:

Das Tekla Online-Konto des Benutzers account.tekla.com ist der richtigen Organisation zugeordnet und verfügt über Berechtigungen für Online-Lizenzvergabe.

Beim Ausführen von Tekla Structures mit der Option Tekla Online-Lizenz wird das Anmeldefenster nicht angezeigt. Tekla Structures Stattdessen wird eine Meldung angezeigt, dass die Lizenz nicht verfügbar ist.

Problemumgehung:

Der Benutzer kann Tekla Structures möglicherweise ein Windows Benutzerkonto verwenden, das über Administratorrechte verfügt. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer dasselbe Tekla Online Konto verwendet, mit dem er sich registriert hat, und dass das Konto über Online-Lizenzrechte verfügt. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Lizenz, die der Benutzer zu verwenden versucht, nicht auf einem anderen Gerät reserviert ist.

Schritte zur Fehlerbehebung:

Wenn die Problemumgehung nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Bevor Sie beginnen: Sollte der Benutzer über eine Kombination aus Tekla Structures-Abonnements und alten lokalen Lizenzen (FLEXnet-Lizenzen) verfügen, deaktivieren Sie alle lokalen Lizenzen, die auf demselben Computer installiert sind.
 

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass die Systemuhr des Computer des Benutzers korrekt eingestellt ist.

Das Problem kann durch einen Zeitzonenfehler verursacht werden. Überprüfen Sie die Einstellungen an diesen beiden Stellen in Windows 10 oder Windows 11:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Zeit.
   1. Stellen Sie sicher, dass die Uhr die richtige Zeit hat.
   2. Überprüfen Sie, wann die letzte erfolgreiche Zeitsynchronisierung war.
   3. Klicken Sie bei Bedarf auf Jetzt synchronisieren , um die Uhrzeit zu synchronisieren.
2. Öffnen Sie Einstellungen > Zeit und Sprache > Region.   
   1. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen für Datum, Uhrzeit und Region.
   2. Klicken Sie auf Uhrzeit und Datum einstellen.
   3. Auf der Registerkarte Internetzeit klicken Sie auf Einstellungen ändern und wechseln bei Bedarf den Server.
       

Schritt 2:  Deinstallieren Tekla Structures und installieren Sie dann das neueste Service Pack

1. In der Systemsteuerung von Windows deinstallieren Sie Tekla Structures sowie alle Tekla Structures-Umgebungen.
2. Laden Sie das neueste Service Pack und die neuesten Umgebungen für Ihre Tekla Structures Version herunter Tekla Downloads. Klicken Sie auf Alle Downloads , um alle verfügbaren Versionen anzuzeigen.
3. Installieren Sie das aktuelle Tekla Structures Service Pack und die neuesten Umgebungen aus dem Ordner C:\TeklaStructures. Dazu müssen Sie sich mit einem Windows Benutzerkonto mit Administratorrechten angemeldet haben.
    

Schritt 3: Ändern Sie den Registerwert „LicenseServerSelected“ auf 2. 
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.

Nach dem Ändern des Registerwertes verwendet Tekla Structures die Option Online-Lizenz. Somit ist die Kontoprüfung aktiviert.

Image

Schritt 4: Löschen Sie den Registrierungsschlüssel in "Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
 

Wenn das Problem durch diese Schritte zur Fehlerbehebung oder die Problemumgehung nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an Ihr Tekla Structures Büro oder Ihren Händler, um weitere Unterstützung zu erhalten.