Ein anderer Anwender, der ein Partner bei Unternehmen X hat, reserviert die E-Mail-Adresse, die von dem aktuellen Anwender bei Unternehmen Y verwendet wird

Frage:

Wir haben einen Anwender, bei dem Model-Sharing verwendet werden soll, aber als er dem Modell beitreten möchte, war in der Liste der gemeinsam genutzten Modelle nichts zu finden und er erhält die folgende Fehlermeldung:

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Er wurde eingeladen, dem Modell beizutreten und hat eine Model-Sharing-Lizenz. In den Protokolldateien haben wir die folgende Fehlermeldung erfasst:
Ein anderer Anwender mit dem Paar (AtcUserId - CompanyId) (xxx) bei "Company X" reserviert die E-Mail-Adresse james.smith@test.xyz, die von dem aktuellen Anwender (xxx) bei "Company Y" verwendet wird.
Was ist das Problem und wie kann ich es lösen?

Antwort:

Das bedeutet, dass james.smith@test.xyz von der Organisation "Unternehmen X" zur Organisation "Unternehmen Y" in account.tekla.com verschoben wurde, ohne seine E-Mail-Adresse zu ändern. In dieser Situation ist das Konto des Anwenders im Model-Sharing-Dienst gesperrt, um die Daten der Organisation vor Missbrauch zu schützen. Wenn dieser Anwender als Berater in Unternehmen Y arbeitet, gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit der Situation umzugehen, die im Folgenden erläutert werden. Andernfalls, wenn der Anwender tatsächlich zu einem neuen Unternehmen gewechselt ist und immer noch dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird, müssen Sie sich an den Tekla Support wenden, um das Benutzerkonto zu entsperren.

Beim Model-Sharing ist das Benutzerkonto eine Kombination aus dem Benutzerprofil (AtcUserId) und der Organisation (CompanyId), zu der der Benutzer gehört. Ein Anwender kann immer nur zu einer Organisation gehören. Das bedeutet, dass ein Anwender, wenn er von einer Organisation zu einer anderen wechselt (eingeladen wird), den Zugriff auf alle Modelle beeinträchtigt, die er hatte, als er einer anderen Organisation angehörte. Das Hinzufügen eines Anwenders zu einer Organisation als Aktion gibt ihm keine Rechte auf ein Modell. Das Entfernen eines Anwenders aus einer Organisation führt in der Praxis dazu, dass der Zugriff auf die Modelle, die der Anwender als Mitglied der Organisation besaß, deaktiviert wird. Beachten Sie auch, dass die externen Anwender nicht zu Ihrer Organisation gehören, sondern ihre Zugriffsrechte auf Modellebene kontrolliert werden müssen.

Es gibt folgende Möglichkeiten, wie Sie einen beratenden Anwender in eine andere Organisation verschieben können. Die Grundregel ist, dass Sie die Berater nicht mit ihrer eigenen E-Mail als Mitglied in Ihre Organisation einladen. Falls ihre eigene E-Mail-Adresse und ihr eigenes Benutzerkonto verwendet werden, laden Sie sie einfach als Anwender zu den Modellen ein. Sehen Sie sich die Alternativen mit weiteren Details unten an.

Alternative 1: Wenn der Anwender über eine eigene Model-Sharing-Lizenz verfügt, gewähren Sie nur den Zugriff auf die benötigten Modelle.

Wenn der Anwender über eine eigene Model-Sharing-Lizenz verfügt, reicht es aus, ihn als Benutzer für die Modelle einzuladen, mit denen er arbeiten möchte.
Beachten Sie, dass die Verweigerung des Zugriffs auf die Modelle in diesem Fall von den Modelleigentümern oder den Anwendern selbst vorgenommen werden muss.

Alternative 2: Fügen Sie den Anwender mit einem von Ihnen erstellten und kontrollierten externen E-Mail-Konto zu einer neuen Organisation hinzu

Eine Möglichkeit, die von Organisationen, die Tekla Structures-Berater verwenden, genutzt werden kann, besteht darin, ein neues externes E-Mail-Konto für sie einzurichten (z. B. ext-john.smith@mycompany.com) und die Berater aufzufordern, damit ein neues Benutzerkonto zu erstellen. Dieses Benutzerkonto können sie als Mitglied ihrer Organisation einladen und verwalten.

Der Vorteil dieses zusätzlichen Aufwands besteht darin, dass der Berater, wenn er aus der Organisation entfernt wird, nicht mehr auf die Modelle im Model-Sharing-Dienst zugreifen kann, für die er zuvor Zugriffsrechte erhalten hatte, und auch nicht auf die Model-Sharing-Lizenz des anstellenden Unternehmens.

Alternative 3: "Externer ATC-Anwender" als Model-Sharing-Lizenz für den Berater

Falls der Anwender eine Model-Sharing-Lizenz verwenden wird, die dem Unternehmen gehört, das ihn einstellt, laden Sie diesen Anwender als externen Anwender für die Organisation unter account.tekla.com ein.
Beachten Sie, dass ein externer Anwender nicht als Angestellter dem Unternehmen angehört. Daher kann über dieses Konto kein Model-Sharing verwendet werden (da die Identität des Unternehmens erforderlich ist, um den Besitz des Modells festzulegen).
Beachten Sie, dass das Löschen des Benutzers als Externer in account.tekla.com nicht den Zugriff auf die Modelle verweigert, so dass das Löschen der Modellzugriffsrechte in diesem Fall individuell von den Modelleigentümern oder dem Benutzer admin vorgenommen werden muss.
 
Siehe auch
Behandeln von Model-Sharing Konten bei Änderungen des Firmennamens