Trimble Identity pro Tekla Online services

Při pokusu o obnovu hesla nerozpozná Trimble Identity moji e-mailovou adresu a požádá mě o zadání platné e-mailové adresy.

Informace chybové zprávy: „Je nám líto, ale tohoto uživatele jsme nepoznali. Zadejte platnou e-mailovou adresu.“ Pokud je e-mailová adresa uvedená správně, znamená to, že pro ni momentálně nemáte nastavenou Trimble Identity. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Vytvořit nové Trimble ID a pokračujte k vytvoření Trimble Identity.

Heslo Trimble Identity mám resetované a teď se s ním nemůžu přihlásit. Co se děje?

Zkontrolujte heslo. Pokud obsahuje písmena mimo rozsah aA-zZ, nelze je k přihlášení použít. Heslo obnovte výběrem odkazu Zapomněli jste heslo? a použijte povolené znaky. Zkuste se přihlásit znovu.

Já ani mí kolegové jsme od Trimble Identity nedostali žádné e-maily. Co se děje?

Pokud e-maily nejsou ve složce nevyžádané pošty, jejich doručování pravděpodobně blokuje firewallová ochrana elektronické pošty ve vaší společnosti. Obraťte se oddělení IT a požádejte jeho pracovníky o povolení přístupu pro e-mailové zprávy z domény *@trimble.com, *@trimblepaas.com a *@mail.trimblepaas.com. Také je požádejte, aby na seznam povolených přidali následující IP adresy, které se používají při odesílání e-mailů z Trimble Identity: 184.173.153.253, 184.173.153.218 a 54.191.127.27.

Proč se v e-mailech od společnosti Trimble Identity objevuje odkaz na mailgun nebo postgun?

Společnost Trimble Identity používá k odesílání aktivace účtu a dalších e-mailů službu Mailgun, takže v záhlaví těchto e-mailů se objevuje mailgun nebo postgun.

Při pokusu o zadání nového hesla ho Trimble Identity nepřijímá. Proč?

Požadavky na heslo jsou uvedeny na stránce Nastavit heslo. Z bezpečnostních důvodů musí heslo obsahovat alespoň:

• 8 znaků
• Číslici [0-9]
• Kombinace malých a velkých písmen [aA-zZ] (pozor: skandinávská písmena nejsou povolena)
• Speciální znak [!@#$%&*^_-+]

Při vytváření své Trimble Identity jsem ve své e-mailové adrese použil(a) velká i malá písmena. Záleží na tom?

Ne, není v tom žádný rozdíl. Svou e-mailovou adresu můžete při registraci, při obnově hesla nebo při přihlášení zadat například jako MyEmailAddress@mydomain.com, myemailaddress@MYDOMAIN.com nebo MYEMAILADDRESS@mydomain.com. Služby budou vždy e-mailovou adresu převádět na malá písmena.

Míval(a) jsem přístup ke službám Tekla Online services, ale najednou služba hlásí, že nemám potřebná přístupová práva.

Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče. Tím vynutíte, aby služba znovu zkontrolovala přístupová práva ze serveru.

Obdržel(a) jsem e-mail s pozvánkou k připojení k organizaci. Co je to?

To znamená, že správce účtů ve vaší společnosti vás přidal do služeb Tekla Online services vaší společnosti. To je obvykle společnost, ve které pracujete. K organizaci se připojíte kliknutím na odkaz v e-mailu. Pokud má vaše organizace se společností Trimble smlouvu o údržbě, získáte přístup i k dalšímu obsahu.

Obdržel(a) jsem e-mail s pozvánkou k připojení ke skupině. Co je to?

To znamená, že správce vás přidal do některé ze skupin uživatelů. Jako člen skupiny získáte přístup k různým funkcím a službám. Ke skupině se připojíte kliknutím na odkaz v e-mailu.

Obdržel(a) jsem e-mail se žádostí, abych se připojil(a) k organizaci jako externí uživatel. Co je to?

To znamená, že správce společnosti vás přidal jako externího uživatele, aby vám mohl předat licence a přístupy. Kliknutím na odkaz v e-mailu se připojíte k organizaci jako externí uživatel.

Vymazal(a) jsem e-mail se žádostí o připojení k organizaci. Co mám nyní dělat?

Klikněte na symbol  v pravém horním rohu kterékoli služby Tekla Online. Své informace zobrazíte kliknutím na položku Můj profil. Žádost v profilu najdete v části Pozvánky.

Mohu být zaměstnancem více organizací?

Ne, můžete být zaměstnancem vždy jen jedné organizace. Je to organizace, jejíž název se zobrazuje ve vašem profilu jako Společnost. Kromě toho můžete patřit do více jiných organizací jako externí uživatel.

Jak si změním údaje v profilu?

Klikněte na symbol  v pravém horním rohu kterékoli služby Tekla Online. Poté klikněte na položku Můj profil. Zobrazí se stránka s vašimi údaji, kde můžete provést potřebné změny.

Mohu si ve svém profilu Tekla Online změnit e-mailovou adresu?

Ano, svou e-mailovou adresu můžete změnit, například když začnete pracovat pro novou společnost.

Doporučujeme použít e-mailovou adresu vaší společnosti, nikoli osobní e-mailovou adresu.

E-mailovou adresu změníte takto:

1. Přihlaste se do svého profilu Tekla Online pomocí staré e-mailové adresy.
2. Klikněte na tlačítko Změnit e-mailovou adresu.
3. Zadejte novou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Uložit. Na novou e-mailovou adresu bude odeslán potvrzovací e-mail.
4. Odhlaste se z profilu Tekla Online.
5. V potvrzovacím e-mailu klikněte na odkaz a přihlaste se ke svému profilu Tekla Online pomocí nové e-mailové adresy.

Pokud jste se ke své organizaci Tekla Online ještě nepřipojili, můžete požádat správce Tekla Online ve vaší společnosti, aby vám poslal pozvánku na novou e-mailovou adresu.

Po přijetí pozvánky můžete začít používat online licence zakoupené vaší společností.

K čemu je volba preferovaného jazyka?

Volba preferovaného jazyka slouží k přednastavení jazyka služeb Tekla Online services (je-li tato funkce k dispozici). Pokud si jazyk nenastavíte nebo vyberete ten, který příslušná služba nepodporuje, použije se angličtina.

Kdo spravuje uživatelské účty?

Uživatelské účty a přístupy do služeb Tekla Online services pro celou organizaci spravuje správce Tekla ve vaší společnosti.

Jsem správce. Jak získám přístup k nástroji Tekla Online Admin Tool?

Na stránce profilu přepněte na kartu Moje organizace a klikněte na tlačítko Přístup k nástroji Admin Tool. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na místní podporu společnosti Tekla.

Jsem správce. Jak mohu přizvat uživatele do své organizace?

V nástroji Tekla Online Admin tool můžete pomocí tlačítka Pozvat zaměstnance otevřít dialogové okno, v němž zadáte e-mailové adresy zaměstnanců, které chcete do vaší organizace pozvat.

Další informace o odpovědnostech správce účtů jsou uvedeny v části Spravovat identity Trimble a licence Tekla Online.